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一女子入住全季酒店半夜被敲门声惊醒

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2025-06-04 13:18:21  海峡都市报数字报

一女子入住全季酒店半夜被敲门声惊醒！肖女士在厦门出差期间入住全季酒店，却在凌晨被陌生男子的敲门声惊醒。据她描述，5月28日下午入住后，大约凌晨两点左右，她的房门被猛烈敲击，持续了十几分钟。肖女士通过猫眼看到门外是一位陌生男子，担心对方会破门而入，便躲进厕所并联系酒店前台求助。不久后，酒店保安和前台工作人员与该男子沟通，最终将其劝离。

肖女士表示，这一事件让她整晚无法入睡，直到天亮才勉强睡着。她申请退款但被酒店拒绝，酒店方面称是客人敲错房门，不属于酒店的责任。肖女士对酒店的处理方式感到不满，认为酒店应该有监控和保安巡逻，确保住客的安全。

对此，全季酒店厦门中山路植物园店的曾店长解释说，敲门的男子住在酒店6楼，当晚喝了酒，误将肖女士所在的502房间看成了朋友所住的520房间。该男子告知保安要去5楼找朋友，保安核实了他的身份后让他上楼，没想到他找错了房间。曾店长还提到，酒店在发现情况后迅速处理，整个过程只用了5分钟左右，并没有持续十几分钟。

肖女士退房时，酒店向她道歉并赠送了伴手礼。尽管最初平台判定不符合退款条件，但在进一步协商后，酒店决定退还肖女士当晚的住宿费用，并通过原支付渠道完成退款。肖女士也确认收到了退款，并删除了此前在社交平台上发布的相关内容。

福建秦剑律师事务所律师陈秋林指出，在得知住客要到非本人住宿楼层探访朋友，特别是住客有饮酒的情况下，酒店有义务派人陪同前往，以确保其他住客的安全和休息不受影响，同时也避免饮酒住客自身出现安全问题。

(责任编辑：0882)
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