小米汽车再被指提前付尾款政策突变引争议(2)

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2025-08-13 13:29:05 三言科技

双方僵持期间，车主多次与小米方面就此事沟通，但问题始终未得到实质性解决。他还透露，小米方面还一度撤回尾款支付通知，车辆状态显示“暂缓生产”，但不久后又突然告知车辆已到店并重新下发付款通知，要求他前往提车。这种反复无常的操作进一步加剧了其不满情绪，因此，该车主表示暂时不会提车，会坚持维权。

该车主称，自己将此事曝光后，也遭到大量网曝，有人称其是“黄牛”。该车主于近日晒出自己另一辆兰博基尼，并特地发声明称自己并非黄牛，只是对于小米汽车这种操作深感失望。

在事件引发广泛关注后，小米方面主动联系该车主，表示愿意登门道歉。随后，三名小米工作人员与车主进行当面沟通，就付款流程争议表达歉意。沟通中，车主明确提出核心诉求：要求小米公司正视此次事件暴露出的流程问题，对付款政策变更的合理性进行内部核查；希望将沟通内容如实反馈至公司高层，由管理层介入制定合理解决方案；同时要求保障消费者合法权益，恢复原本约定的“验车后付款”流程。车主表示，此次维权不仅是为个人权益，也是希望推动企业规范消费流程，避免其他车主遭遇类似问题。

截至目前，双方尚未就具体解决方案达成一致，小米工作人员表示将把车主诉求反馈至公司总部，后续处理结果有待进一步公布。

对于要求提前支付尾款的原因，知情人士透露，此举主要是为了防范订单取消风险，避免车辆生产后出现用户弃订导致的库存压力。同时，在与上述车主的沟通中，小米相关工作人员透露公司因此需要通过提前付款来确认用户真实的提车意向，以减少无效生产带来的损失。

小米汽车因提前催付尾款引发的争议，核心聚焦于购车协议相关条款的合法与合理性。购车协议中“小米有权随时通知支付尾款，7日内未付则定金不退”的条款，单方面赋予小米绝对主动权，却未对等约定交付时间与违约责任，实质上加重消费者责任、排除验车权等核心权利，或符合《民法典》中“格式条款无效”情形。对比特斯拉、比亚迪等同行，其付款节点均与车辆到店或验车挂钩，权利义务更对等。

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