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小米回应智能门锁给外卖员开门 人脸识别惹争议

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2025-08-12 14:32:14  百家号

小米回应智能门锁给外卖员开门 人脸识别惹争议！近日，有网友在社交平台发帖称，家里的小米智能门锁被外卖员用人脸识别打开了。据网友描述，当晚点了外卖，外卖小哥送餐时将外卖挂在门把手上，结果门锁通过人脸识别将外卖小哥认成网友本人，直接开门。当时网友正在床上刷题，发现后赶紧自拍留存证据，证明门打开时自己确实在床上，外卖小哥也满脸诧异。

记者联系到发帖人严先生，他表示已经和小米客服反映了相关问题，生成了工单，随后会进行上门检测。严先生使用的门锁型号是小米智能门锁2Pro，此前并没有出现过这种情况，偶尔会出现扫脸打不开的情况，但多试几次也能成功。对于是否可以关闭人脸识别功能，严先生表示可以，但他认为这款门锁主打的是3D结构光人脸识别技术。

记者查阅该款门锁在电商平台的商品页面时发现，关于“3D结构光人脸识别技术”，其详情页面解释为：不可见光斑投射人脸区域，抓取面部细节特征，精细绘制独一无二的人脸面谱，经深度运算匹配验证，走到门前无需接触，刷脸即可自动开锁。离家关门人脸识别默认休眠15秒，无需担心回头误开，同时具备3D活体防伪检测，有效防止照片、视频攻击与破解。详情页面还标注了“安全靠谱的人脸识别技术”。

记者拨通小米客服电话反映了此事，工作人员回应称需要先安排售后师傅上门查看，并会有专员持续跟进。当问及是否有其他用户反馈过类似问题时，工作人员表示个人没有接到过类似反馈，但会记录并由专业客服人员持续跟进，看能否帮助用户解决问题。随后，另一名专员回电称会对相关情况进行具体记录，后续会反馈给相关部门确认。

(责任编辑：0882)
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