泡泡玛特泰国店被指撞脸名创优品盲盒争议再起

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2025-08-11 08:36:12 南方都市报

近段时间，白兔集团旗下一名拥有近350万粉丝的网红博主发布多条视频投诉称，她在泡泡玛特官网花费近千元购买了一整套盲盒，却抽出了哆啦A梦、名创优品等产品，此事引发热议。

8月6日，该博主发布最新视频表示，北京市消费者协会回复她称其提供的证据不足。同时，泡泡玛特要求寄回商品才能溯源核实，但当博主寄回产品后，却被告知已进行补发，调查结果不能告知。

该博主于7月12日发布了第一条投诉视频，内容显示她给朋友买了一整套泡泡玛特SP进退之门系列盲盒。据订单截图，她花费828元在泡泡玛特官方旗舰店下单了一整套包含12个盲盒的产品，快递于7月11日下午被签收。然而，她朋友称从该整套盲盒中抽出了哆啦A梦、玉桂狗等产品。在拆出约6个盲盒后，该博主让朋友录制了拆盲盒的视频。视频中显示，这12个盲盒中没有一个是泡泡玛特SP系列的产品，甚至还有名创优品及各种不知名小盲盒。该博主质疑泡泡玛特与名创优品是否为同一个代工厂。

7月15日，该博主发布第二条视频，表示泡泡玛特方面回复称，由于没有从拆快递那一刻到拆完整个快递的完整视频，只能按退货退款处理，并强调工厂和仓库没有任何问题。该博主质疑泡泡玛特应给她一个正面的回复，并认为其他消费者遇到类似问题也应有更合理的维权渠道。

7月18日，该博主发布第三条视频，表示已汇总部分消费者的反馈，并将情况上报给北京市消费者协会。8月6日，该博主发布第四条视频，表示北京市消协回复称她提供的证据不足，且指出泡泡玛特出仓重量是1.83kg，消费者收到的产品也是1.83kg，因此快递在运送途中不存在问题。此外，泡泡玛特方面称需要将商品寄回才可以溯源核实，但当博主寄回产品后，却被告知已进行补发，调查结果不能告知。

针对此事，泡泡玛特和名创优品的相关负责人均表示需要了解核实。泡泡玛特客服回复称暂未收到类似投诉，并称目前未接到与名创优品联名的消息。此前，泡泡玛特方面回应媒体称，工厂内不存在非泡泡玛特品牌的商品，不会出现此类情况。公司在接到消费者反馈后，已第一时间对商品出库过程中的仓库、物流等重要环节进行了排查，均未发现异常。

(责任编辑：zx0176)

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