这对母女的精明程度让快递员忍无可忍,最终促使他拍摄视频并公之于众。一位快递员抱怨道:“连鸡爪都要一只一只秤,谁受得了?”7月25日,安徽一位快递员发布了一段视频,展示了这对母女验收快递的过程,引起了网友的关注。视频中,母女两人仔细检查每件快递,从内到外,甚至拿出电子秤逐一称重。一旦发现重量不对,就对快递员大呼小叫。通过快递员的讲述,这对母女收快递的全过程曝光出来,她们的行为确实令人头疼。
大多数人对快递送达时间不会特别要求,但这对母女却有自己的规定:必须提前预约,否则恕不接待,并且会投诉。负责这片区域的快递员每天第一件事就是找出这对母女的快递,然后拨打电话预约送货上门。即使预约了时间,快递员也必须严格按照约定的时间到达,否则又是一通投诉。
快递员每天忙得团团转,从早八点到晚八点,全年无休。由于这对母女的存在,快递员不得不改变行程和送达次序,掐准时间将快递准时送到家里。送货上门的服务如今已不多见,大多数快递都会放在快递柜或菜鸟驿站。但这对母女要求快递员不能迟到,否则又是一通投诉。
这对母女还要求快递员带上电子秤,验收快递时一根线头都不能少。有人建议她们自己买一个电子秤,但她们坚持用快递员带来的秤,这样出现问题就可以投诉快递员。当快递员准时送货上门并带上电子秤后,母女的验收过程才正式开始。
验收过程中,母女要逐面检查包装,若有破损立即标注。打开包装后,能拆分的物品立即拆分,逐一称重。尽管快递员解释说快递物品出现问题与物流无关,但母女不听,仍要算到商家和快递员头上。这个验收过程通常要持续两三个小时,甚至更久。快递员在这个过程中不得离开,否则又是投诉。
每月,这对母女的投诉多达几十次,每次投诉都会让快递员损失业绩或工资。快递公司平台表示,快递员可以向上申诉,但快递员对此并不满意。最后,快递员希望出台黑名单制度,把这对母女拉入黑名单,不再为她们服务。看了这对母女的奇葩收快递过程,拉进黑名单的确是个不错的方式。
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