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充电宝退回遭快递拒收 快递员发声 安全隐患大

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2025-06-27 13:06:17  上游新闻

近日，罗马仕和安克等充电宝品牌启动了部分批次充电宝召回。据媒体报道，罗马仕召回近50万台，安克召回近71万台。然而，不少购买了这两个品牌充电宝的消费者在寄回过程中遇到了快递公司拒绝收件的问题。

四川的陈小姐购买了罗马仕充电宝，申请召回后发现多家快递公司拒绝收件。她尝试联系了几家快递公司，但都被告知无法寄出。有的反馈是邮寄地址网点异常，有的表示不能寄2万毫安的充电宝，还有的直接说不能邮寄充电宝。陈小姐将此情况反馈给罗马仕官方后，客服建议她进行无害化处理，即把充电宝泡进盐水，并拍摄视频发给客服，但至今未收到退款。

广东的彭先生也遇到了类似问题。他在提交安克充电宝召回申请后，收到了防火袋并安排了快递上门取件，但快递公司同样以充电宝为违禁品为由拒绝收件。彭先生联系安克客服，得到的回复是等待通知。

记者尝试联系多家快递公司，包括圆通、京东、菜鸟、中通和极兔等，均被拒绝接收充电宝。一名快递公司管理人员解释称，个人使用过的充电宝存在安全隐患，快递公司在运输过程中可能会因颠簸导致电芯起火，一旦发生自燃，保险公司不会赔偿损失，因此旧充电宝通常不被接受。而商家发货的合规且未拆封的充电宝则可以寄送。

记者咨询了罗马仕客服，工作人员表示可以留下购买平台及订单号，他们会督促平台提供新的解决方案。而安克客服热线一直处于繁忙状态，智能客服也没有给出具体解决方案。

律师张公典认为，快递公司拒收召回充电宝并不违法。根据《禁止寄递物品管理规定》，快递公司有权拒绝邮寄存在安全隐患的物品。他还提醒，试图隐瞒邮寄充电宝的行为涉嫌违法，甚至可能被追究刑事责任。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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