女子称遭骑手恐吓不敢回家极端言语引发恐慌

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2025-08-18 11:53:31 十九妹

女子称遭骑手恐吓不敢回家极端言语引发恐慌。在浙江省杭州市，王女士因一单顺丰同城急送与快递骑手发生纠纷，遭到电话死亡恐吓。这起事件对她造成了极大的心理压力，她要求顺丰公司赔偿至少2万多元。

王女士的朋友给她寄了一份重要文件，选择顺丰同城急送并指定放在一楼的丰巢柜。然而，文件最终被放在了丰巢柜顶上，且物流记录显示签收对象为“收方本人”，拍摄的照片却是丰巢柜顶上的文件袋。王女士表示自己身高不够拿不到文件，坚持要求骑手将文件放进丰巢柜。骑手认为王女士不讲理，骂人后挂断了电话。傍晚时分，王女士回到小区发现文件袋不见了，非常生气并向顺丰投诉。

随后，快递员给王女士打来电话，言语极其极端，威胁要“捅死全家”。正值暑假，王女士和丈夫都有工作，孩子独自在家，这通电话让她感到极度不安，担心孩子的安全，于是报警，并带着家人住进了酒店。

派出所联系快递公司调取了通话录音，但因涉及隐私暂时不能公开。快递员解释说，文件需要本人签收并付钱，但收件人不在家，他将文件退回发件人。发件人重新下单，他又接到了订单。再次送达时，他与王女士沟通未果，将文件放在丰巢柜顶上。王女士举报后，他被扣了200元钱，感到非常生气，才说出威胁的话。

王女士表示丢失的文件已补办，不再追究骑手的责任，但对顺丰公司的处理方式不满。顺丰客服给出的解决方案是送她一张12元的同城寄件券，这让她感觉受到了侮辱。王女士向顺丰法务部寄了两份函件，提出了书面道歉、严肃处理涉案派件员、支付赔偿以及提供整改方案等要求。她这段时间住酒店的费用为4500元，建议的精神损失费为19999元，总赔偿金额至少在2万元以上。顺丰速运公司拒绝了她住酒店的赔偿要求，王女士正在考虑走法律程序解决问题。

顺丰方面回应称，骑手曾提出由个人承担1小时费用，希望客户尽快收件，但客户未同意，并辱骂骑手，引发双方争执。王女士承认自己当时说过一些不当的话，但她认为平台处理问题的态度和方案才是关键。

对此，网友意见不一。有人支持快递员，认为收件人应在家等待签收；也有人认为快递员有失职行为，不应威胁客户。无论谁对谁错，快递员事后打电话恐吓和威胁显然是不对的，甚至可能涉及违法犯罪。

(责任编辑：0882)

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