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系统故障2分钱买到门票 故宫回应 购票异常已修复

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2025-07-22 11:39:22  百家号

7月22日凌晨，不少游客在故宫博物院购票系统中发现全价门票仅需0.02元，钟表馆、珍宝馆的票价同样为0.02元，相关展览则免费。陈先生（化名）不到凌晨两点便以0.12元购买了两张全价门票及两张钟表馆和珍宝馆的票，其余展览门票未花费任何费用。社交平台上也显示多地游客在同一时间享受到了这一优惠。

值得注意的是，部分游客甚至能够购买到7月28日周一的门票，这引发了更多人的好奇心。有游客表示打算利用这个机会预约周一参观。

然而，一些成功购票者发现订单虽已生成但随后消失，且退款尚未到账。此外，购票成功页面上还提示检票时需出示72小时内核酸检测阴性证明。

当天上午，故宫博物院客服确认了系统异常情况，并表示正在处理中。不久后，故宫博物院正式回应称，因购票小程序升级过程中出现问题，导致7月22日至7月28日期间的票额、票种及票价信息错误。目前该问题已得到解决，小程序恢复正常运行状态。故宫方面承诺将尽快联系受影响的观众重新生成正确的订单，并对由此造成的不便表示歉意。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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