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万岁山武侠城回应游客退票 预约系统故障致歉

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2025-04-07 19:35:30  光明网

4月4日，河南开封万岁山武侠城景区大量游客聚集，上千名游客在入口处大喊退票。有游客称，景区无法承接大量客流且管理混乱，《三打祝家庄》演出需预约但程序崩溃无法进入引发不满。

4月6日，万岁山武侠城发布致歉信表示，由于当天城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，导致部分游客无法顺利预约当场演出。景区向每一位受影响的游客道歉，并解释此次事件主要源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限。此外，还发现一些恶意刷票攻击景区系统的行为，致使服务器最终崩溃。

事件发生后，景区高度重视并第一时间组织专业技术团队进行紧急抢修，增加大量服务器资源、防恶意刷票系统及实时监控系统，确保能够承受未来可能出现的更大流量访问。在第二场演出开放预约前，系统已经全面恢复。景区工作人员与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚，并为这些游客预留了1000个座位与精美礼品，确保他们能够顺利、愉快地观演。神舟广场也增加了全新的《打铁花》演出。

对于此次事件给游客朋友们带来的困扰，景区再次深表歉意。预约制度是为了给大家带来更加有序、精彩的观演体验。未来，景区会持续提升服务质量，确保每一位游客都能享受到最佳的游玩体验。感谢游客的理解与支持。

5日上午，景区发布通知，因游客量较大实行限流措施，停止线上售票。开封文旅局回应称，景区确实已达最大承接量，为确保游客安全已通知景区进行优化管理。

(责任编辑：张佳鑫 0764)
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