故宫回应门票2分钱 系统异常已修复
7月22日凌晨，故宫博物院的购票系统出现异常，全价门票、钟表馆和珍宝馆的票价都显示为0.02元，相关展览的票价则为0元。不少游客在这一时间段内购买了低价票。
陈先生（化名）以0.12元的价格购买了两张全价门票、两张钟表馆的票和两张珍宝馆的票，其他展览门票均未收费。类似的情况在多个社交平台上都有游客分享，他们也在凌晨买到了便宜票。此外，有游客还发现能买到7月28日周一的票，这引起了更多人的关注。
一些成功购票的游客表示，他们的订单已经消失，但钱还没有退还。部分游客晒出的“购票成功”页面上，还出现了检票时须查验72小时内核酸检测阴性证明的要求。
当天上午，故宫博物院客服确认了系统异常问题，并表示正在排查中。随后，故宫博物院回应称，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。故宫博物院将尽快通过客服电话与在此异常时段内购票的观众联系，重新生成正确订单，保障观众的参观权益，并对给观众带来的不便表示歉意。
(责任编辑：zhangxiaohua)
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