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山姆争议商品仍在热销 会员体验未明显受影响(2)

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2025-07-21 15:45:14  时代财经

长期以来，山姆坚持严格的选品标准，绝不会在品质上妥协，同时将差异化发挥到极致。然而，不少会员对这一理念的感受正在减弱。近一年，徐福记、有友、甘源、溜溜梅、盼盼、喜之郎、泸溪河、卫龙等品牌与山姆集中共创推新，上架山姆渠道限定商品。这些品牌虽已家喻户晓，但在消费者心中留下的印记并非高质和健康。

一位来自杭州的山姆卓越会员表示，只要品质提升且价格具有竞争力，大众品牌的入驻也未尝不可。如果山姆的购物体验下降，她的购买需求会降低，进而影响续费意愿。另一位上海的普通会员则不解为何之前买过的一些口碑商品下架后不再重新上架。

尽管争议不断，仍有会员对山姆表示认可。王媚表示，山姆给她的购物体验一直较好，不好的东西可以直接退货，整体购物体验依然在线。在广州的山姆门店，摆放着争议商品的货架前仍有不少会员驻足挑选，其中泸溪河坚果桃酥尤为受欢迎。

易碧归认为，社交媒体具有放大与穿透效应，局部选品问题或价格争议极易被快速传播、深度解读，并可能上升至民族情绪或企业价值观层面讨论，最终形成“舆论风暴”。在中国市场，山姆仍有大量拥趸，但需找到兼顾规模与口碑的答案，不仅限于健康与口味的平衡。

(责任编辑：0882)
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