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媒体：外卖平台内卷没有赢家 零和游戏困局(2)

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2025-07-14 15:30:20  正观新闻

至于参与配送的外卖小哥，他们多挣的那部分收入是以更高强度的劳动和交通违章（如逆行、闯红灯）为代价得来的，这增加了他们的健康风险和安全风险。骑手需要的是更合理的薪酬体系和劳动保障，而不是短暂的日入数百。内卷消耗了大量资源却未能创造新的价值，本质上是一种零和游戏，外部效应实为负值。

互联网平台内卷的真实意图可能是获取流量入口，而非外卖业务本身盈利。要打破内卷魔咒，需要建立新的竞争维度。对互联网平台而言，与其补贴换流量，不如投资冷链物流、食品安全、智能调度等，提升真实能力；对商家而言，与其被动接单，不如深耕产品差异化。更重要的是，整个行业需要从“流量思维”转向“价值思维”，通过提升效率、优化体验、创新模式来创造真实价值，而非简单粗暴地“卷”价格、“卷”速度、“卷”数量。内卷没有赢家，创新才有未来。商业的终极目标不是打败对手，而是创造价值。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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