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你的隐私正在快递单上“裸奔” 信息泄露隐患大

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2025-07-11 14:53:07  百家号

你的隐私正在快递单上“裸奔” 信息泄露隐患大！近日，长沙市民在菜鸟驿站邮寄快递时发现，收件人的真实姓名和电话号码等信息被完整写在快递运单上，尤其是电话号码，并没有以星号代替。

有网友对此表达了担忧，担心在邮寄过程中个人信息一直暴露在外，可能会在运输过程中泄露。探访长沙多个菜鸟驿站后发现，这种情况确实存在。有专业律师指出，快递企业开具未去标识化的电子运单涉嫌违法。

记者前往长沙市内多区近10家菜鸟驿站进行探访，看到有的快递通过星号方式对收寄件人的姓名和电话号码进行了隐藏，但也有部分快递并未完全隐藏，有的运单将收寄件人的姓名、电话全部展示，其中不乏一些知名快递品牌。

记者以消费者身份在一家菜鸟驿站下单邮寄，全程驿站负责人未作任何隐私内容提示，也未询问是否接受在运单上显示实名。下单后，运单中确实显示了收寄件人的全位数电话，收件人姓名则由寄件人填写。这表明收件人的真实姓名、电话、地址可能全部展示在快递上。工作人员称自己不清楚原因，随后不再理会记者。

记者在另一家菜鸟驿站下单，情况与上一家相同。该驿站工作人员表示，他们这边无法打印隐私号，只有商家邮寄才能打码，个人寄给个人的情况不行。如果有需要，可以用中性笔把运单上的姓名抹掉，但电话号码因涉及派送不建议涂抹。

记者联系顺丰、圆通、申通、韵达等快递客服，工作人员均表示，快递中电话等个人信息被完整展示的情况是不被允许的。一般平台会设置隐私保护，如果出现这种情况可能是系统没有设置好，私人寄件也应受到保护。极兔一位客服解释，线上平台购买物品寄送快递的情况，系统会自动勾选隐藏个人信息，但线下寄件不受平台约束，需消费者和驿站沟通，看是实名还是打码，有的快递点可能会默认把消费者的完整信息（电话、姓名）打上去。

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