0元券冲击下的门店现状商家利润受挤压

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2025-07-10 15:37:11 何曼曼聊财经

0元券冲击下的门店现状！7月5日傍晚6点，美团外卖系统突然崩溃，数百万用户发现点餐页面卡死、优惠券无法使用，甚至反复尝试也无法提交订单。短短几分钟内，“美团崩了”的话题直接冲上热搜榜首。

这场技术崩溃的导火索是消费者疯抢“0元奶茶”“1元牛排”引发的订单海啸。两小时内，美团涌入超过2000万笔新订单，最终在当晚10点54分，平台单日订单量飙升至1.2亿单，刷新了中国外卖行业的历史峰值。

这一切始于三天前淘宝闪购的一则公告。7月2日，阿里系宣布在淘宝闪购上线“满16减16”“满25减21”等无门槛神券，点燃了外卖大战的引信。补贴首日，淘宝闪购的连锁餐饮品牌订单暴增170%，中小商家订单增长140%。淘宝放话要在7月5日冲击9000万单的峰值目标，试图在订单量上超越美团。

美团迅速反击。7月5日下午，美团向全国用户狂撒“0元吃”“0元喝”红包券，同步推出“满18减18”“满25减20”的免单级优惠。网友实测发现，一杯原价25元的奶茶，叠加优惠后实付仅需2.2元；一份原价30元的早餐，用券后只需11元。更夸张的是，用户选择到店自取时，部分餐品完全免费。

低价迅速引爆抢购潮。有用户晒出订单记录：一次性囤积13单餐饮仅花45元，冰箱被塞到爆满；奶茶、咖啡类订单占新增量的50%，全天消耗超2000万杯。社交媒体上，“0元星巴克”“2.2元奶茶”的截图疯狂刷屏，网友自嘲：“再这么吃下去，我离出栏不远了！”

晚6点，订单洪峰冲垮了美团服务器。瞬时流量触发了系统限流保护，导致北京、上海、广州等多地用户无法下单。技术团队紧急抢修，一小时后系统恢复，但宕机期间产生的异常订单已如滚雪球般堆积。美团随后承诺：失效优惠券可延至次日使用，并回溯商家异常订单数据，确保评分不受影响。

尽管系统崩溃，订单数据仍一路狂飙。当晚8点45分，美团内网显示即时零售日订单突破1亿单；仅两小时后，这一数字跳涨至1.2亿单，其中餐饮订单占比83%（约1亿单）。对比去年夏季的9000万单峰值，美团单日订单量暴涨33%。

这场订单风暴背后是三大巨头的混战。美团凭借70%的市占率稳居第一，阿里系（淘宝闪购+饿了么）以25%份额紧随其后，京东外卖则聚焦茶饮赛道（占其单量50%），以5%的份额参与角逐。行业单日总量因此被推高至1.6亿单，创下即时零售史无前例的纪录。

京东的入局加剧了战局烈度。4月11日，京东宣布百亿补贴，以“0佣金+骑手社保”策略抢夺商家，推动日单量从3月的100万单猛增至6月的2500万单。为提升配送效率，京东甚至从物流部门抽调全职骑手支援外卖业务。

商家在爆单中陷入冰火两重天。厦门一家寿司店单日订单激增50%，老板被迫连夜增聘人手；但低价订单挤压利润，部分实收金额低于5元，例如一份配送费仅2元的牛排订单，商家到手工钱仅剩几毛。广东有咖啡店主坦言：“不参加活动没流量，参加了又不赚钱”。

骑手群体同样承压。成都、广州等地骑手单日收入冲至600-1000元，但因系统分配路线混乱，部分人连续超时配送。京东虽承诺为骑手缴纳五险一金，但美团骑手参保率仍不足50%，社保成本压力悬而未决。

技术短板在流量峰值下暴露无遗。业内分析指出，美团核心系统仍沿用2018年的单体架构，冗余代码拖累迭代效率。加之6月23日美团优选关停后，资源紧急转向闪购业务，系统调度冲突加剧了不稳定。

补贴大战还衍生出健康隐忧。营养专家警告，单杯奶茶咖啡因含量最高达480毫克（成人日限400毫克），大量用户因狂薅“0元奶茶券”导致咖啡因超标。更有人因囤积十多单低价餐食，引发肠胃不适送医。监管风险亦如影随形。今年5月，市场监管总局等五部门约谈外卖平台，明确要求停止“低价倾销”等扰乱市场秩序的行为。

(责任编辑：0882)

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