南航集中取消多条赴日航班市场竞争加剧引发调整

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2025-07-10 08:51:02 北京商报

多位消费者在社交平台发帖称，南航近日集中取消了多趟赴日直飞航班，包括上海浦东—大阪、深圳—大阪及广州—名古屋等。部分旅客被迫跨城改签或额外承担住宿费用。调查发现，南航运力大幅调整的背后，是多个航司在中日航线上的激烈竞争导致旅客分流。一方面，上海作为东航“主场”，航班更多、旅客黏性更大；另一方面，香港凭借航班数量多、价格低分流客源。此外，全日空等外航的“机票买一赠一”促销活动进一步加剧市场竞争。

不少消费者在社交平台上表示自己购买的南航赴日航班被取消。梳理发现，被取消的航班大多为不同日期的上海浦东—大阪CZ8389、CZ8390航班，深圳—大阪CZ8425、CZ8426航班以及广州—名古屋CZ6055、CZ6056航班，取消航班的日期集中在8月和9月。多位消费者表示，仅收到了来自去哪儿、飞猪或南航等原购票渠道的航班取消短信，但短信上并未说明具体原因，只有提示原渠道退改签的信息。

南航客服表示，近期确实对部分赴日航班进行了调整。其中，上海浦东—大阪的往返直飞CZ8389、CZ8390航班在7月28日之后暂时取消；深圳—大阪的往返直飞CZ8425、CZ8426航班在7月29日之后暂时取消；广州—名古屋的往返直飞航班8月目前并未彻底取消，但航班数量有所减少。南航App显示，7月28日之前上海浦东—大阪每天有两趟航班，分别是7:30和12:30起飞，7月28日之后，暑运期间仅剩12:30起飞的一趟航班。而深圳—大阪航线在7月30日—8月31日均无直达航班，广州—名古屋航线从7月29日起每周二和周六的航班取消。客服还表示，不确定公司后续是否还会对剩余正常执行的航班进行调整，需要消费者留意短信通知。

尽管刚进入暑运一周，但对于部分提前订好出游行程的消费者来说，航班取消带来了不便。消费者杨莉计划8月中旬从深圳前往大阪，在大阪游玩几天后再去东京，因此购买了深圳—大阪—东京的多程机票，第一程的深圳—大阪便是南航CZ8425。收到航班取消的通知后，为了不影响在日本的整体行程和第二程航班，她决定改签南航同日期的广州—大阪航班。杨莉改签的广州—大阪航班计划起飞时间比深圳—大阪早将近一个小时，虽然不会影响飞机落地后的行程，但她需要比原计划再提前两个小时左右，先从深圳赶往广州。杨莉表示，虽然没有影响她的后续行程且南航免费改签，但这样跨城奔波还是带来了一些不便。

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