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罗马仕还能退钱吗 退款流程卡顿数十天

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2025-07-04 10:29:27  光明网

近日，多名消费者反映在罗马仕淘宝官方店铺申请充电宝退款时遇到问题。由于卖家账户余额不足，暂时无法完成退货退款。此前，罗马仕宣布召回部分特定型号的充电宝，原因是电芯原材料存在缺陷，可能导致产品过热，在极端情况下甚至存在燃烧风险。

一名消费者表示，其订单退款流程已经卡顿数十天，联系商家也没有得到回应。淘宝客服回复称卖家资金不足，暂无法退款，并表示正在催缴保证金。淘宝官方客服进一步解释，会将商家产品问题及保证金不足的情况反馈给监管部门，由专员对接商家负责人。如果商家保证金充足，将会尽快处理退款事宜，但目前尚不确定商家何时能解决资金问题。

公开信息显示，罗马仕是国内知名的充电宝品牌之一，成立于2012年，隶属于深圳罗马仕科技有限公司，产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等3C数码周边产品。中国民航局日前发布通知，自6月28日起，禁止旅客携带没有CCC认证标志、CCC认证标志不清晰或被召回型号批次的充电宝乘坐境内航班。

(责任编辑：zx0176)
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