深圳罗马仕科技有限公司向深圳市市场监督管理局报告了召回计划,将召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源,涉及三款产品共计491745台。这些移动电源因部分电芯原材料问题,在使用过程中可能存在过热现象,极端情况下有燃烧风险,存在安全隐患。公司承诺为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源或进行退货退款。
一些消费者反映,在宣布召回后遇到了寄送难题,多家快递公司拒收充电宝。电商平台上的罗马仕官方网店已下架相关产品,但提供了“自助申请召回”的链接供消费者登记。客服表示召回需要将充电宝寄回,但对于快递不揽收的问题尚未给出明确回复。记者尝试联系罗马仕服务热线,但未能接通。多家快递公司工作人员表示,无原包装的充电宝风险较大,通常不揽件、不邮寄。深圳市场监督管理部门工作人员表示,品牌方正在与快递公司协商,希望能统一收件,并讨论其他解决方案以解决消费者的诉求。
罗马仕因充电宝安全问题向消费者公开致歉,其核心事件及后续发展如下:罗马仕召回2023年6月5日至2024年7月31日生产的3个型号、22个批次共491,745台充电宝
2025-07-08 11:09:36罗马仕道歉7月3日,罗马仕深夜发文表示公司没有倒闭,并感谢大家的关心。公司承诺将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的问题
2025-07-04 08:26:07罗马仕辟谣倒闭7月15日,罗马仕发布最新声明,针对网络上关于公司的大量不实信息,向用户和朋友表示感谢,并承诺会继续履行承诺。公司运营团队主要成员在岗,将所有可用资源优先投入到用户权益保障中
2025-07-15 16:54:38罗马仕最新声明