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上海动物园就婴儿喝奶事件道歉 规则与人情引热议

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2025-07-01 08:52:53  网易新闻

上海动物园就婴儿喝奶事件道歉 规则与人情引热议！婴儿在展馆内喝奶是否被允许，以及婴儿因喝奶被赶出后馆方是否应该道歉，成为了公众讨论的焦点。一方认为园方做法冷酷无情，另一方则指责茅先生夫妇的行为不文明。

6月14日，在上海动物园发生了一起事件。茅先生夫妇带着10个月大的孩子去动物园游玩，中午时分孩子饿了，他们没有找到附近的母婴室，便在展览馆靠近门口的位置给孩子喂泡好的牛奶。然而，工作人员以“展馆内禁止饮食”为由驱赶了他们。茅先生夫妇感到不满，因为他们看到其他人在喝水却未受阻拦，并且要求工作人员出示相关规章通告，但未能得到满足。随后，他们向上海动物园投诉，希望获得道歉。

上海动物园回应称，工作人员是按照规定行事，不会为此道歉，并建议游客应前往母婴室喂奶。但是，该母婴室位于大门外的游客中心，距离事发地点步行约需15分钟，当天室外温度高达35度，这对带着婴儿的家庭来说非常不便。此外，动物园内部缺乏明显的指示标识，使得寻找母婴室变得困难。

事后，记者实地考察发现，展馆内已贴出一张A4纸提示，提醒游客文明观展并禁止在展厅内饮食。这张提示是在事件发生后临时添加的。对于为何只有一个母婴室的问题，动物园方面表示设备老旧，未来是否会增加母婴室取决于领导决定。

针对此事件，有观点认为既然存在母婴室，就应该去那里喂奶；也有意见指出，在不影响他人的情况下，展馆应更加人性化地对待哺乳需求。关于馆方是否应该道歉，家长认为由于设施不足和服务欠缺导致问题产生，而园方则坚持其行为符合规定。

动物园作为家庭出游的重要场所，服务设施应当充分考虑到宝妈和孩子的实际需要。这次争议反映出规则与人情之间的平衡问题，友好协商才是解决问题的最佳途径。

(责任编辑：0882)
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