近日,一对夫妇带着10个月大的婴儿在上海动物园游玩时,因为园内唯一母婴室位于大门外,步行需15分钟,家长便进入有空调的科学教育馆角落用奶瓶喂奶,遭到工作人员以“禁止饮食”为由驱赶。
6月30日晚,上海动物园发布通告致歉。经调查,6月14日,游客茅先生一家在该园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶,现场工作人员服务意识不强,劝阻过程中处理不当,导致双方发生言语冲突。通告表示,园方对工作人员教育培训不够到位,对茅先生的投诉处理不够有效,给茅先生及其家人造成伤害,并对此深表歉意。事件发生后,园方与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见,目前已得到茅先生的谅解。
此前媒体报道称,茅先生夫妇带孩子游园时,孩子饥饿需喂奶。他们发现有人在馆内喝水并未被制止,而自己10个月大的孩子用奶瓶喝奶却不被允许。茅先生要求提供《游客手册》查看相关规定,但工作人员无法提供。回家后,茅先生继续向上海动物园投诉,要求言语不当的工作人员道歉。两周后接到园方电话,对方表示工作人员依规履职,无需道歉,并坚称游客应到大门外的母婴室喂婴儿。
6月24日,茅先生再次接到上海动物园的电话,对方仍坚持原有立场。随后,有媒体以游客身份咨询上海动物园,游客服务中心一工作人员表示,目前只有一个母婴室,后续是否会增设需由领导决定。
近期,网络上关于我园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注,我园开展了相关调查。
2025-07-01 07:58:19父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶婴儿在展馆内喝奶是否被允许,以及婴儿因喝奶被赶出后馆方是否应该道歉,成为了公众讨论的焦点。一方认为园方做法冷酷无情,另一方则指责茅先生夫妇的行为不文明。6月14日,在上海动物园发生了一起事件
2025-07-01 08:52:53上海动物园就婴儿喝奶事件道歉6月30日晚10时许,上海动物园微信公众号发布通告,回应了“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”一事。通告称,现场工作人员服务意识不强,并表示后续将完善服务设施,加强人员培训
2025-07-01 07:00:03动物园回应展馆内喂奶被赶