上海动物园回应婴儿展馆内喝奶被赶 母婴设施争议再起
近日，有网友称其带10月龄婴儿游览上海动物园时，在展馆内用奶瓶喂孩子被驱赶，此事引发了广泛关注。茅先生一家在6月14日上午到达上海动物园后不久，孩子表现出饥饿，他们打算找个凉爽的地方给孩子喂奶。然而，园内唯一的母婴室位于大门外的游客服务中心，走过去大约需要15分钟。于是，他们来到附近的科学教育馆二楼，希望能在空调下给孩子喂奶，但遭到工作人员的驱逐。
茅先生表示，他们与管理人员发生了争执。尽管看到有人在馆内喝水而未被制止，但他们10个月大的孩子用奶瓶喝奶却不被允许。茅先生要求查看《游客手册》中的相关规定，但工作人员无法提供。茅先生夫妇指责动物园做法“冷血”，而馆内工作人员则威胁要曝光他们的“不文明行为”。
回家后，茅先生继续打电话向上海动物园投诉，要求言语不当的工作人员道歉。两周后，他接到动物园的电话，对方表示工作人员依规履职，无需道歉，并坚称游客应到大门外的母婴室喂婴儿。
记者随后前往上海动物园游客服务中心，发现该园只有一个母婴室，设施较为简陋。记者在园内并未看到明显的母婴室指引标识，而在游览指示牌地图上也没有标出母婴室的位置。根据相关规定，所有城市公园等公共场所均需设置独立母婴室，且需配备基本设施和明确标识。
事发地为科教馆二楼的“上海动物园建园70年回顾展”展厅，展品多为纸质藏品，不允许在展厅内饮用液体。茅先生一家被驱逐后，只能在楼道里没有空调的地方给孩子喂奶，夫妻俩心情非常糟糕。负责处理投诉的负责人表示，动物园对携带婴儿入园的游客一直照顾有加，未来会在游客服务设施方面加大投入。
此事件也引发了网友的讨论。一些网友认为上海动物园的做法太不近人情，而另一些网友则支持园方，强调规则的重要性。还有网友提到，无绝对的对错之分，应该加强沟通和引导。
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