上海动物园建议带娃游客喂完奶再进母婴室设置引争议

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2025-06-30 21:27:56 齐鲁壹点

近日，有网友称其带10月龄婴儿游览上海动物园时，在展馆内用奶瓶喂孩子被驱赶，引发关注。相关话题登上热搜。

茅先生一家于6月14日上午近11点到达上海动物园。游览约15分钟后，孩子表现出饥饿，他们打算在园内找个阴凉处给孩子喂奶。但公园唯一的母婴室位于大门外的游客服务中心，步行过去需要15分钟。于是他们来到科学教育馆二楼，想借馆内一隅喂孩子，却遭到工作人员的粗暴驱逐。茅先生表示，他们与管理人员发生争执。工作人员称馆内不能饮食，但茅先生看到有人在馆内喝水并未受到制止，质疑为何不允许他的孩子用奶瓶喝奶。工作人员无法提供《游客手册》中的具体规定。茅先生夫妇指责动物园做法“冷血”，而馆内工作人员则威胁要曝光他们的“不文明行为”。

茅先生回家后致电上海动物园投诉，要求言语不当的工作人员道歉。两周后，他接到动物园的电话，对方表示工作人员依规履职，无需道歉，并坚称大门外有母婴室，游客应到母婴室喂婴儿。

记者随后探访了上海动物园游客服务中心的母婴室，发现该母婴室内设施简陋，仅有婴儿护理台、洗手盆和垃圾桶等基本设施。工作人员确认，园内只有一个母婴室，且没有明显的指引标识。根据相关规定，所有城市公园均需设置独立母婴室，面积需达到一定标准，并配备必要设施。上海动物园的母婴室显然不符合这些要求。

关于展馆内饮食的规定，上海动物园似乎没有明确禁止，只是不让游客吃气味较大的食物。事发当天，展馆门口并没有张贴“请勿在展厅内饮食”的提示。多数博物馆和展览馆严格禁止在展厅内饮食，以防止污染文物或展品，部分场馆允许在指定区域食用。

茅先生一家被赶出展馆后，只能在楼道里没有空调的地方给孩子喂奶，心情非常糟糕。负责处理茅先生投诉的负责人表示，动物园一直对携带婴儿入园的游客照顾有加，有时工作人员会主动提供帮助。未来，动物园计划在游客服务设施方面加大投入。

该事件也引发了网友的讨论。一些网友认为上海动物园的做法不近人情，支持茅先生；另一些网友则支持园方，认为应该遵守规则；还有网友认为无绝对的对错之分，应加强沟通和引导。

(责任编辑：0764)

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