低头族餐厅前摔骨折索赔6万被驳回自身疏忽成主因

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2025-06-25 13:41:54 新华网

现在不少人都有边走路边看手机的习惯，难免一时疏忽摔倒在地而受伤。上海市第一中级人民法院近日就审结了一起健康权纠纷案。李女士用餐结束后，一边低头看手机一边向外面走去。当她走到餐厅外的台阶区域时，一脚没有踩稳失去平衡，顺着台阶摔下去。摔倒后，她先是坐了几秒钟，然后自己站起来离开了现场。当时她并没有在意，但隔了数日后，她身上的疼痛感依然不减，于是前往医院就诊，结果被诊断为腰椎右侧横突骨折。

李女士认为受伤是因为在餐厅门口的这次摔倒造成的，因此起诉餐厅的经营者以及商场本身的物业管理企业，以这两家公司违反了安全保障义务为由，要求赔偿医疗费、误工费等共计6万余元。上海市浦东新区人民法院作出一审判决，驳回了李女士的全部诉讼请求。一审法院认为这起摔倒事件是由于李女士低头看手机，不注意看路的行为导致的。

李女士不服一审判决，上诉至上海市第一中级人民法院。二审开庭过程中，李女士与餐饮公司、物业公司之间进行了激烈的辩论。李女士辩称，事发时正值冬季，地面湿滑，加上台阶磨损，这才是她滑倒受伤的根本原因。然而，餐饮公司及物业公司并不认同李女士的说法，他们认为当时台阶及地面状况良好，李女士一边走路一边看手机，没有注意到路面情况而摔倒，完全是她自身过错导致，商家无须为此担责。

根据《中华人民共和国民法典》的规定，宾馆、商场等公共场所的经营者和管理者负有安全保障义务，如未尽到该义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。但这种义务是有限度的，并不是无限的或绝对化的。本案中，从查明的事实和现有证据来看，李女士在摔倒前持续低头看手机，将自己置于高度风险之中，忽视了自身的安全注意义务。同时，气象资料和公共场所视频都表明，事发时现场不存在其他足以影响步行安全的客观干扰因素，台阶区域也无明显异常。最终，上海市第一中级人民法院二审终审判决驳回李女士的上诉，维持原判。

法官提醒，经营者应定期排查场所安全隐患，强化安全保障。出行者更需加强自我保护意识，行走时不做“低头族”，避免因自身疏忽埋下安全隐患。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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