女子餐厅门口看手机摔倒索赔6万法院驳回诉求

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2025-03-28 15:41:18 中国青年网

走路时刷手机导致疏忽绊倒，伤者的损失由谁承担？上海市第一中级人民法院最近审结了一起健康权纠纷案。一名顾客在餐厅用餐后离开时因低头看手机而摔倒，要求餐厅赔偿医疗费、误工费等费用，但法院判决驳回了其诉讼请求。

一天中午，李女士在餐厅用餐完毕后，一边看手机一边向外走去。当她走到餐厅外的台阶区域时，由于全神贯注盯着手机，不慎摔倒。监控视频显示，李女士从餐厅出来后，左脚刚踩在台阶左侧斜坡上，右脚还未抬起便顺着斜坡滑倒，整个人失去平衡。尽管她的右臂撑在台阶上，仍滑到了台阶下方的路面上。监控画面中未见下雨、下雪，台阶处也未见积雪、积水或冰冻。

摔倒后，李女士在地上坐了大约5秒钟，随后自行站起，继续边走边看手机地离开了现场。10天后，李女士去医院就诊，诊断为腰椎右侧横突骨折。她认为骨折是在餐厅门口摔倒所致，认为餐厅和商业管理公司没有尽到安全保障义务，对磨损的台阶也没有及时修复，遂向法院提起诉讼，要求两家公司共同赔偿6万余元。

一审法院审理后认为，李女士作为完全民事行为能力人，摔倒是其自身未尽到安全注意义务所致，餐厅和商业管理公司对此并无过错，不应承担赔偿责任，因此驳回了李女士的全部诉讼请求。李女士不服，向上海一中院提出上诉。

上海一中院审理后认为，行走时低头看手机会给行为人带来重大安全隐患。李女士在摔倒前持续低头看手机，此行为本身给自己制造了安全风险。气象资料和监控视频都表明，事发时现场不存在其他足以影响步行安全的客观干扰因素，台阶区域亦无明显异常。公共场所的安全保障义务应在合理限度内，不应过于苛责，餐厅商家对其通行中低头看手机的行为无法预判也无法控制。最终，上海一中院驳回了李女士的诉请，维持原判。

本案二审主审法官指出，公共场所经营者、管理者的安全保障义务并非无限责任，而是以合理风险防范为边界。经营者应对场所内潜在危险尽到提示、消除等合理义务，但无需为消费者自身过错导致的损害担责。行走时低头操作手机属于对自身安全注意义务的漠视，将自己置于可预见的风险之中。日常生活中，台阶、路面等公共设施难免存在正常使用痕迹，若其设计、维护符合规范，不存在明显安全隐患，则不能苛责管理者“绝对安全”。人们应当对自己和他人的人身安全持高度负责的态度，遵从安全健康的日常行为规范，看清脚下路，莫做“低头族”。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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