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枕套是医院用品 亚朵酒店致歉 洗涤供应商失误引发关注

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2025-06-04 10:02:39  人民日报

针对“亚朵酒店出现医院枕套”一事，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉，确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误。该店已经中止了与这个洗涤供应商的合作。

当天，一位网友在社交平台上表示，入住杭州城西银泰附近的亚朵酒店时，发现枕套上印有杭州御湘湖未来医院的名字。酒店对此事解决态度良好，送了伴手礼及房费优惠，并承诺会让布草公司提供检测报告。

涉事的亚朵酒店门店经理回应称具体情况不清楚，但会跟进处理。亚朵酒店总部则表示，涉事门店属于加盟店，无论是直营还是加盟，都归亚朵集团统一管理，他们会登记反馈并核实情况，通常会委派专员或工作人员专门处理。

对于客人反馈的枕套标签问题，杭州西溪紫金港亚朵酒店向客人和所有关心亚朵的朋友们诚挚道歉。经严格核查，确认问题源于自采的洗涤供应商出现严重工作失误。酒店已中止与该洗涤供应商的合作，并对所有房间布草进行了全面排查，未再发现类似情况。

酒店向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解。酒店承认在查房环节存在疏漏，给客人带来了不好的体验，也违背了总部的运营管理规定。酒店表示会深刻反省，持续强化布草验收标准，严格执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求。

酒店表示会直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位，并感谢大家的监督指正。

(责任编辑：zx0176)
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