亚朵回应酒店枕套印有医院名字 洗涤供应商失误致歉
针对“亚朵酒店出现医院枕套”一事，6月3日深夜，涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉。确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误，该店已经中止了与这个洗涤供应商的合作。
当天，一网友在社交平台发文称，入住杭州城西银泰附近的亚朵酒店时，看到枕套上印有杭州御湘湖未来医院的名字。后续酒店解决态度很好，送了伴手礼及房费优惠，并承诺会让布草公司提供检测报告。
涉事的亚朵酒店门店经理回应称，具体情况不清楚，但会跟进处理。亚朵酒店总部表示，涉事门店属于加盟性质，无论是直营还是加盟，都归亚朵集团统一管理，会登记反馈核实并委派专员或工作人员专门处理。
对于客人反馈的枕套标签问题，酒店向客人和所有关心亚朵的朋友诚挚道歉。经严格核查，确认问题根源是洗涤供应商出现严重工作失误，已中止合作。同时对所有房间布草进行了全面排查，未再发现类似情况。
酒店向客人郑重致歉，并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证，取得了客人的谅解。酒店承认在查房环节存在疏漏，给客人带来了不好的体验，违背了总部的运营管理规定。酒店深刻反省，将持续强化布草验收标准，严格执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求。
酒店表示会直面问题、立刻整改，始终将客人的安全、健康置于首位，并感谢大家的监督指正。再次向大家道歉。
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2025-06-07 08:59:18亚朵系统下架涉医院枕套事件酒店
