针对“亚朵酒店出现医院枕套”一事,6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉。确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误,该店已经中止了与这个洗涤供应商的合作。
当天,一网友在社交平台发文称,入住杭州城西银泰附近的亚朵酒店时,看到枕套上印有杭州御湘湖未来医院的名字。后续酒店解决态度很好,送了伴手礼及房费优惠,并承诺会让布草公司提供检测报告。
涉事的亚朵酒店门店经理回应称,具体情况不清楚,但会跟进处理。亚朵酒店总部表示,涉事门店属于加盟性质,无论是直营还是加盟,都归亚朵集团统一管理,会登记反馈核实并委派专员或工作人员专门处理。
对于客人反馈的枕套标签问题,酒店向客人和所有关心亚朵的朋友诚挚道歉。经严格核查,确认问题根源是洗涤供应商出现严重工作失误,已中止合作。同时对所有房间布草进行了全面排查,未再发现类似情况。
酒店向客人郑重致歉,并第一时间提供了洗涤厂资质文件及布草检测凭证,取得了客人的谅解。酒店承认在查房环节存在疏漏,给客人带来了不好的体验,违背了总部的运营管理规定。酒店深刻反省,将持续强化布草验收标准,严格执行“员工自查、店长复查、质检抽检”的检查要求。
酒店表示会直面问题、立刻整改,始终将客人的安全、健康置于首位,并感谢大家的监督指正。再次向大家道歉。
6月3日,一位网友发帖称自己在入住浙江杭州一家亚朵酒店时,发现枕套上印有当地一家医院的logo标识,引起广泛关注
2025-06-05 09:06:33亚朵酒店回应出现医院枕套近日,有网友发现在入住亚朵酒店时,枕套标签上出现了医院的LOGO标识。涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店随后发文致歉,称问题根源在于酒店自采洗涤供应商出现严重工作失误,已经中止了与该供应商的合作
2025-06-04 21:36:03行业协会回应亚朵酒店惊现医院枕套6月8日,亚朵集团就近期杭州西溪紫金港亚朵酒店发生的“枕套事件”发布声明。此前,一位女网友在社交平台发帖称,自己在入住该酒店时,发现枕套上印有当地一家医院的Logo标识,疑似使用了医院的枕套
2025-06-08 16:26:52亚朵发布枕套事件说明6月5日下午,杭州西溪紫金港亚朵酒店已从亚朵集团小程序及App下架。亚朵客服证实,目前亚朵系统内已无法搜索到该酒店,符合上线标准的酒店均能在预订系统中显示,若无法搜索,则表明该酒店与亚朵没有合作关系
2025-06-07 08:59:18亚朵系统下架涉医院枕套事件酒店