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网友称被心相印客服用1000冥币辱骂 品牌方紧急核实

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2025-05-09 15:57:15  环球网

5月8日，有网友在社交平台称，在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时，遭到客服人员恶意辱骂。客服人员还表示，“这边补偿您1000元冥币可以吗？”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”

5月9日上午，该电商平台的心相印官方旗舰店回应称正在紧急核实情况。心相印所属的恒安集团工作人员也表示，已经排查到相关情况，公司对此事非常重视，正在进行调查。他们需要确认这是员工个人行为还是账号存在其他异常。如果确认是人工故意所为，公司将进行顶格处罚，并对消费者进行相应补偿。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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