网友投诉被心相印客服用1000冥币辱骂 账号异常引争议
5月8日，有网友在社交平台反映，在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时遭到客服人员恶意辱骂。该客服人员还称：“这边补偿您1000元冥币可以吗?”“我们客服就是这么嚣张的。”记者尝试联系该网友，但对方暂未回应。
5月9日上午，心相印所属的恒安集团客服人员表示，技术部门紧急介入排查后发现，涉事客服账号在事发时的登录地点与平时员工上班地点不一致，目前不排除账号被盗用的可能性，技术部门仍在核实中。
如果最终确认是员工恶意所为，将会对该员工进行顶格处罚。若账号确实被盗用，集团可能会请公安机关协助处理。无论结果如何，都会对被辱骂的消费者进行相应补偿。
(责任编辑：zhangxiaohua)
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