5月6日晚,市民李女士在广州越秀区通过高德平台打车前往海珠区。系统派单到一辆出租车,但李女士上车后却被司机赶下车。她报完手机尾号后,司机呵斥她下车。李女士追问为何来都来了又不接单,司机回应说“派单不要了,强硬派的订单我不需要”。尽管李女士约好了朋友,并再次请求司机按照约定载她到目的地,还指出司机的做法是违规的,但司机依然生硬地让她下车。李女士当时只身一人,只好憋着一肚子气无奈下车,司机随即开车离开。
李女士在平台上投诉了涉事司机和车辆。涉事企业表示,司机回场接受调查,他的手机自行装有“聚优出租司机端”的APP。企业称,出租车的车载终端没有接入高德平台以及这个聚优出租司机端,也没有合作关系。事发当晚公司已对司机进行停产教育,车辆停运,并对司机进行考核扣罚。
聚优出租也回应称,核实此单司机存在拒载及服务态度恶劣的违规行为,平台已依据规则对司机账号进行永久封禁。
5月7日晚,广州交通在其官方微博账号上发布《遇打的拒载议价等违章请及时拨打12345投诉》的温馨提示,并公布了两起案例。其中一个案例提到,5月6日,乘客通过“高德平台”下单从建设六马路前往江南西路,出租车接单而至。乘客上车后遭到司机以“不接单”为由拒载。市交通运输部门收到情况反映后,第一时间跟进核查,对涉事车辆司机杨某某现场问询取证,对其涉嫌无正当理由拒载行为予以立案处理。下一步将根据相关法规进行处罚,同时督促相关企业按内部管理规定对司机进行停产教育。
广州交通提醒并欢迎市民乘客积极参与出租车服务监督。如遇出租车议价、拒载、兜路等违章行为,请尽量记录车牌号码、驾驶员资格证号等信息,并第一时间拨打广州12345政务服务便民热线,市交通运输部门将及时跟进处理。
近日,全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京召开。曹操出行的三位司机原永辉、张桂容、刘滨杰因出色的服务水平荣获“全国劳动模范”称号,这使得曹操出行成为网约车领域唯一一家司机获此荣誉的平台
2025-04-29 20:43:57网约车司机接单近10万次