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当事人回应坐厦航被强制降舱 因机型调整引发争议

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2025-05-09 10:46:36  齐鲁壹点

5月8日，抖音拥有521万粉丝的博主“大熊”发布了一段视频，讲述了他在5月6日晚在深圳宝安机场乘坐厦门航空公司飞往上海的MF8313航班时的经历。他购买了商务舱票，却被告知要强制降舱至经济舱。“商务舱还能降舱到经济舱？”该博主在视频中表达了疑惑。

博主发布的通知短信显示，由于天气原因，航班进行了机型调整，原订商务舱已更改为经济舱。短信还提到，乘客可以联系原出票地办理免费改签、原航班舱位变更或者免费退票手续。博主随后选择了免费改签至第二天的航班出行。

厦门航空公司的客服解释称，降舱是由于机型调整所致。每个航班动态都是实时调整的，调整前的飞机带有商务舱座位，而调整后的飞机没有商务舱座位，因此所有商务舱座位都取消了，变成了全经济舱座位的机型。如果机型确实发生了调整，航空公司可以为旅客办理免费改签或退票。若乘客决定继续乘坐原航班，则会退还商务舱和经济舱之间的差价。

(责任编辑：zx0176)
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