三亚回应“游客骑摩托艇出海遇暴雨” 已安全返航并申请赔付
5月2日晚，三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布了一则情况通报。当天有抖音用户反映，骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨，在返航时遇到了商家服务欠佳的问题。对此，吉阳区旅游工作领导小组办公室高度重视，迅速组织相关部门核实调查。调查结果显示，相关游客未与向导失联，均已安全返回，并已引导游客通过“三亚放心游平台”申请先行赔付。
该通报还强调，将尽最大努力维护游客的合法权益，进一步加强监管，持续提升旅游服务质量。同时提醒广大游客朋友，如遇到涉旅纠纷，可以通过“三亚放心游”平台（微信公众号）或拨打0898-12345热线进行投诉反馈，有关部门会尽快提供帮助。
此前，有游客在社交平台上发文称，5月1日乘摩托艇出海时因下雨与向导失散，导致他们在海中冷得发抖。据其描述，当时仅有一位向导带领十一名游客，所有游客都跟丢了向导，被困约一小时后才联系上向导并成功返程。三亚旅游服务中心人员表示，向导并非故意丢下游客，工作人员正在现场了解情况，并承诺将进一步提升服务质量。
(责任编辑：zhangxiaohua)
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