5月2日晚,三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布了一则情况通报。当天有抖音用户反映,骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨,在返航时遭遇了商家服务欠佳的问题。吉阳区旅游工作领导小组办公室迅速响应,组织相关部门核实调查,确认游客未与向导失联,均已安全返回,并引导游客通过“三亚放心游平台”申请先行赔付。
通报强调将最大限度维护游客合法权益,进一步加强监管,不断提升旅游服务质量。同时提醒广大游客,如遇涉旅纠纷,可以通过“三亚放心游”平台(微信公众号)或拨打0898-12345热线进行投诉反馈,有关部门会第一时间提供帮助。
此前有游客在社交平台发文称,5月1日乘摩托艇出海时因下雨与向导失散,人在海中冷得发抖。当事游客表示,仅一位向导带领十一名游客,当时所有游客都跟丢了向导,被困一小时后才靠岸联系上向导返程。对此,三亚旅游服务中心人员解释说,向导并非故意丢下游客,工作人员正在现场了解情况,并承诺将提升服务质量。
5月2日晚间,海南三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室发布通报称,注意到有抖音用户反映其骑摩托艇出海三小时后突遇暴雨,返航时遭遇商家服务欠佳的问题
2025-05-04 10:33:51三亚辟谣游客骑摩托艇出海与向导失散近日,有网民在网络平台发布视频称,在三亚乘坐摩托艇出海时因下雨与向导失散,被困1小时后才与向导联系上。对此,三亚吉阳区旅游市场领导小组办公室高度重视并展开调查
2025-05-04 17:56:53三亚辟谣游客出海与向导失散1月31日,大年初三,游客丁先生紧紧握住三亚市公安局海棠分局林旺派出所民警柯雷鸣的手表示感谢
2025-02-03 00:22:17三亚警方寻回游客丢的10万元