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中通谈女子拆快递拆出活老鼠 消费者遭遇惊魂时刻

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2025-04-28 08:24:38  今日头条

中通谈女子拆快递拆出活老鼠 消费者遭遇惊魂时刻！苏女士在深圳网购了一件连衣裙，中通快递负责派送。在取回快递的路上，她听到了“叽叽叽”的声音，起初以为是草丛里的声音，没想到回家后保姆拆开快递时，一只巴掌大小的老鼠突然跳了出来。这一幕吓得苏女士和孩子躲在房间里几个小时不敢出来。老鼠在家里乱窜了3个多小时，直到晚上10点多她丈夫下班回家才抓住。苏女士表示，小时候被老鼠咬过，这次经历让她感到非常害怕，当晚饭也没吃，觉也没睡好。保姆也受到了惊吓，小孩现在看到快递都害怕。

苏女士联系了网店客服，对方表示不是店铺的问题，并已为她做了退款处理。中通快递网点工作人员曾给她打电话，但她要求派人来抓老鼠时，被告知已经下班。苏女士收到的短信显示，中通快递认为快件外包装完好，客户签字签收，属于事后反馈破损，无法判断具体责任，愿意赔偿运费的5倍共15元。苏女士对此处理方式表示不满。

中通快递工作人员滕先生回应称，公司已协同商家和丰巢进行核实调查。对于带给消费者不好的服务体验，中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。苏女士希望有关方面查清楚事件原因，积极承担相应责任。

(责任编辑：0882)
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