女子拆快递拆出活老鼠抓了3个多小时 家中惊魂夜
苏女士网购了一件连衣裙，中通快递进行了派件。取回家的路上她听到“叽叽叽”的声音，起初以为是草丛里的声响。家里的保姆拆开包装时，一只巴掌大小的老鼠突然跳了出来，在家中逃窜了3个多小时才被抓住。这一事件让苏女士和孩子受到了不小的惊吓。
事发后，苏女士联系了店家，客服表示不是店铺的问题，而是派件方与客户之间的矛盾。店家已经为苏女士做了退款处理。苏女士还收到了中通快递的一条短信，称快件外包装完好且客户已签收，属于事后反馈破损，无法判断具体责任，因此只能赔偿15元。苏女士对此处理方式表示不满。
中通快递工作人员回应称，公司已协同商家和丰巢进行核实调查。对于带给消费者不好的服务体验，中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。苏女士希望有关方面能查清事件原因，积极承担相应责任。
(责任编辑：zhangxiaohua)
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