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中通赔偿拆出活老鼠女子500元 快递惊现活鼠引发恐慌

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2025-04-29 12:39:20  环球网

苏女士网购了一件连衣裙，快递由中通派送。取件时包装完好，但在回家的路上她听到了“叽叽叽”的声音。回到家后，保姆在拆快递时一只巴掌大小的老鼠突然跳了出来，在家中逃窜了3个多小时才被抓住。这一事件让苏女士和孩子受到了惊吓，当晚饭都没吃好，觉也没睡好。

苏女士联系了网店客服，对方表示查明结果不是店铺的问题，并已为苏女士做了退款处理。中通快递网点工作人员在电话中表示无法派人抓老鼠，因为已经下班。苏女士收到的短信显示，中通快递认为快件外包装完好且客户签字签收，属于事后反馈破损，因此无法理赔，但愿意赔偿运费的5倍15元。苏女士对此处理方式表示不满。

中通快递工作人员滕先生回应称，公司已协同商家和丰巢进行核实调查。对于带给消费者的不愉快体验，中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。苏女士希望有关方面查清事件原因并积极承担责任。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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