网购避孕套被配送员骚扰，饿了么回应：已拉黑该骑手
网购避孕套被配送员骚扰饿了么回应！成都一位网友在网购避孕套时遭遇配送员的“死亡凝视”和短信骚扰，这一事件迅速引发关于网购隐私保护的热议。4月25日，这位网友在社交平台上发帖称，她通过饿了么平台订购了一盒避孕套，商家用黑色塑料袋包装并折叠隐藏了小票。然而，配送员送货时眼神异样，离开后还发来露骨短信：“妹妹一个人用这么多，需要哥哥帮忙吗？”当事人立即联系商家和平台投诉，商家表示已拉黑该骑手，饿了么客服回应会核实处理，但未解释为何配送员能看到商品信息。目前，当事人已申请退货退款，并考虑报警。
这起事件揭示了平台隐私保护的三大漏洞。首先，即使使用黑色塑料袋包装，避孕套的形状仍可能被配送员猜出，此前也有网友在网购卫生巾或情趣用品时遇到类似情况。其次，虽然饿了莫声称“隐私订单默认隐藏敏感信息”，但第三方合作商家未强制接入隐私系统，导致订单详情页仍可能暴露商品类别。更甚者，平台的“匿名购买”功能默认关闭，用户需手动勾选才能激活。此外，涉事骑手能通过订单内容实施骚扰，暴露出平台对骑手的职业道德培训不足。此前已有骑手倒卖用户信息、伪造差评报复等案例，但平台处罚多以封号和罚款草草了事，缺乏有效震慑。
律师指出，根据《消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买商品时享有个人信息依法得到保护的权利。配送员未经允许获取并利用用户信息进行骚扰，涉嫌违法。《个人信息保护法》也规定，平台需对合作商家和配送员的行为负责。饿了么若未能采取有效措施保护用户隐私，可能面临行政处罚。遭遇骚扰后，用户应立即保留证据，向平台投诉并要求赔偿；若情节严重，可向公安机关报案或提起民事诉讼。
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