中华网 china.com

新闻

6800元演唱会套票平台不出票不退款 消费者权益受损

小 大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：
2025-04-17 12:36:24  北京商报

近期，多位消费者反映旅游平台Klook在销售Lady Gaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题。明明宣传着优先购票，但提前付款后却迟迟不出票；产品介绍中明确标注套餐的酒店含有早餐，付款后却显示不包括早餐。由于迟迟不给出票，酒店权益不断变化，消费者担心影响出行，向Klook提出退款要求却遭拒，客服也进入“时不时断联”的局面，部分消费者反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。此前Klook多次出现旅行票务纠纷，退款方面也不断被曝出霸王条款，导致消费者对Klook的信任度跌至谷底。

苏皓是最早一批在Klook付款购买“演唱会门票+酒店”套餐的消费者。3月10日，他在网上看到Klook宣布成为Lady Gaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴，并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐，但订单详情页与确认页信息存在矛盾：页面虽然显示“订单已确认”，但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送，且关键座位信息全程缺失。苏皓认为Klook未提前告知延迟发放门票，甚至无法确认具体座位，属于恶意隐瞒关键信息。

因担忧订单状态，苏皓立即联系Klook客服，客服回应称具体要根据主办方的规定，但并未能提供确切信息。截至发稿，苏皓既无法确认是否成功锁票，也无法预知座位位置。其他预订平台如KrisFlyer、Live Nation等已经陆续出票，消费者已经确定了自己的座位号码，这让苏皓更加焦虑。他尝试退票转至其他平台购票，但客服以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。苏皓质疑Klook虽标注“不可退改”，但前提条件应该是平台出票后才不可退改，眼下平台既不确认演唱会座位也不退票，实在让人难以接受。

关闭

媒体评成立6天公司拍得水库经营权 资质与程序引质疑

媒体评成立6天公司拍得水库经营权2025-05-09 14:12:11

中餐馆在海外爆火，市场规模近3万亿元 原汁原味征服全球味蕾

中餐馆在海外爆火,市场规模近3万亿元2025-05-09 14:11:32

《奔跑吧》的工牌头像是会选的，想知道这么有趣的工牌里有什么故事吗？

《奔跑吧》的工牌头像是会选的2025-05-09 14:10:02

中餐馆在海外爆火，市场规模近3万亿元 原汁原味征服全球味蕾

中餐馆在海外爆火,市场规模近3万亿元2025-05-09 14:11:32

特朗普涉印巴冲突表态释放啥信号 调解意愿引关注

特朗普涉印巴冲突表态释放啥信号2025-05-09 14:03:00

巴基斯坦称击落多架印军战机 包括先进“阵风”

巴基斯坦称击落多架印军战机2025-05-09 14:05:04

媒体评成立6天公司拍得水库经营权 资质与程序引质疑

媒体评成立6天公司拍得水库经营权2025-05-09 14:12:11

中方驳斥鲁比奥涉华言论 坚决反对恶意抹黑

中方驳斥鲁比奥涉华言论2025-05-09 13:59:44

专家谈歼10C击落印度阵风战机 巴基斯坦扬眉吐气

专家谈歼10C击落印度阵风战机2025-05-09 14:08:51

河北河头老街五一成绩单亮眼 文旅转型显成效

河北河头老街五一成绩单亮眼2025-05-09 13:55:26

粉发造型亮相，主持人一直在夸把颖宝夸到害羞！模仿向佐经典动作也太可爱了！

向佐喊话赵丽颖别害羞2025-05-09 13:57:51

莫迪等的“救兵”是谁 特朗普愿出面调解

莫迪等的救兵是谁2025-05-09 14:07:11

胡静谈好友被家暴经历：女生在婚姻里要有随时离开的能力

胡静谈好友被家暴经历2025-05-09 14:09:39

蒙冤入狱11年获国赔当事人去世 被迫9次认罪终得昭雪！

蒙冤入狱11年获国赔当事人去世2025-05-09 13:57:31

英国弹射座椅公司泄露了印巴空战战损天机？

英国弹射座椅公司泄露了印巴空战战损天机2025-05-09 14:10:59

网友投诉被心相印客服用1000冥币辱骂 账号异常引争议

网友投诉被心相印客服用1000冥币辱骂2025-05-09 14:06:47

中方谈巴总理誓言报复印度 巴展现强硬立场

中方谈巴总理誓言报复印度2025-05-09 14:08:33

为什么说莫迪现在骑虎难下 多领域困境交织

为什么说莫迪现在骑虎难下2025-05-09 14:09:09

心相印客服辱骂顾客引争议

心相印2025-05-09 14:08:32

全红婵祖居建别墅 施工方：非常小心 全国目光聚焦工程进展

全红婵祖居建别墅施工方,非常小心2025-05-09 14:04:50

57岁邱淑贞携俩女儿游西安 母女同框似姐妹

57岁邱淑贞携俩女儿游西安2025-05-09 13:59:41

手机发烫是什么原因 四大元凶揭秘

手机发烫是什么原因2025-05-09 14:05:10

印度阵风战机怎么被击落的 歼10C一战成名

印度阵风战机怎么被击落的2025-05-09 13:56:48

印巴冲突战况和趋势到底如何 局势升级超出预期

印巴冲突战况和趋势到底如何2025-05-09 14:06:48

博纳影业董事长于冬等被警示 因资金占用违规

博纳影业董事长于冬等被警示2025-05-09 14:00:39

巴总理夏巴兹激动拍桌子 巴方重申拥有“杀手锏”

巴总理夏巴兹激动拍桌子2025-05-09 14:00:33

默茨访法同马克龙会面 法德关系新篇章

默茨访法同马克龙会面2025-05-09 14:10:36

《奔跑吧》的工牌头像是会选的，想知道这么有趣的工牌里有什么故事吗？

《奔跑吧》的工牌头像是会选的2025-05-09 14:10:02

武契奇菲佐红场会面 兄弟情深抵压力

武契奇菲佐红场会面2025-05-09 13:59:15

338件殷商文物赴京展出 共赴文明探秘之旅

338件殷商文物赴京展出2025-05-09 13:57:08

莫迪敦促各部门持续保持警惕 强调无缝衔接协同配合

莫迪敦促各部门持续保持警惕2025-05-09 14:11:16

霹雳-15导弹是怎么锁死印度战机的 体系化作战优势凸显

霹雳-15导弹是怎么锁死印度战机的2025-05-09 14:06:24

52岁的杨坤18岁的腰 网友：​哥这一扭起来18岁的都比不过

52岁的杨坤18岁的腰2025-05-09 14:04:31

2025年4月中国职业棋手等级分出炉 王星昊领跑榜单

2025年4月中国职业棋手等级分出炉2025-05-09 14:03:00

巴方称本可以击落10架以上印战机 克制下的胜利

巴方称本可以击落10架以上印战机2025-05-09 14:12:33

相关新闻

主编邮箱
网上不良信息举报电话：010-56177181
关于中华网 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明 | 豁免条款 | 友情链接 | 中华网动态
版权所有 中华网