全国首个宠物航站楼即将运营一站式携宠出行服务开启

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2025-04-17 10:04:29 光明网

4月14日，广州白云机场宣布全国首个宠物航站楼将于5月正式投入运营。该航站楼位于广州白云机场T1航站楼29号门正对面，提供检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，为携宠出行的旅客带来一站式便捷体验。

据介绍，旅客只需通过“机场通”或“白云携宠航站楼”微信小程序预约，宠物航站楼将根据宠物类型和目的地需求，完成在线订票订舱、检疫手续、笼包购置、接机预定等流程，简化传统携宠出行的复杂程序，最快可将办理时间从7天缩短至2天。

航站楼内设有专属值机柜台，旅客可以一次性办理值机手续并享受专属候机服务。目前提供的国内航班宠物飞行服务包括南航的“宠物进客舱”（广州-上海虹桥往返）及其他进出港航班的宠物托运服务。随着业务量增长和个人需求变化，航站楼将开放更多国内外航班服务。

使用宠物航站楼携宠飞行的费用主要包括宠物舱费和代办服务费。国内航空公司通常按宠物体重收费，大约在1300元至2000元之间；代办服务费则在300至500元之间。主流携宠飞行物种为猫狗，其他物种需咨询具体航空公司。

现场还设有休息区，配备粘毛器、按摩座椅、饮料等服务，同时为宠物提供舒适沙发、猫抓板及鲜粮补给站。首次乘机的宠物可享受专用解压精油和恒温恒湿吸氧舱。抵达机场的宠物还能享受付费干洗护理及安抚服务，缓解旅途疲劳。

宠物航站楼依托智能技术构建全链条保障体系。全区域采用恒温恒湿调控、独立新风循环与净水过滤系统，并结合自动化消毒杀菌流程，确保人宠健康环境。现场分区管理宠物活动区域，配备实时监控设备，全程可追溯宠物状态。此外，航站楼建立“一宠一档”电子档案，记录宠物饮食、运动、卫生等数据，实现全周期健康管理。现场还设置互动游乐区、安抚音乐播放及气味模拟装置，缓解宠物候机焦虑。

为满足长途出行旅客的宠物寄养需求，航站楼内配备了6大主题阳光猫房、4大独立狗房和7间智能宠物仓，可容纳17到30只宠物。宠物寄养服务按照星级酒店标准管理，包括一宠一档案、一客一消毒、净化直饮水设备、鲜粮喂养、每日2小时户外活动、专业美容洗护及24小时全屋净化新风系统。现场还提供远程互动视频，让宠物主人更加放心。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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