济南公交推出线上办卡服务数字化转型让民生服务触手可及科技赋能便捷生活

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2025-04-17 09:37:58 大众日报

为深入践行“数字化转型”要求，切实满足市民个性化、多样化出行需求，济南公交科技公司于今年年初正式上线“线上办卡，邮寄到家”服务。通过技术创新重构服务流程，打通了便民用卡服务的“最后一公里”。

此次服务升级聚焦市民高频需求，依托数字化技术，简化泉城人才交通卡、学生卡、老年免费卡、泉城拥军交通卡、爱心卡五类实名制公交卡的申办流程。市民只需通过369出行APP“掌上大厅”中的“发卡”模块，选择对应卡类上传证件和照片等信息即可办理，卡片办结后将直接邮寄至预留地址。平台还支持其他卡类的线上充值、挂失等配套功能，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

自服务上线以来，已累计邮寄卡片超2.4万张，市民好评如潮。尹女士通过孩子“远程帮办”功能完成老年卡申领后感慨：“从手机提交到快递上门只隔了一天，连证件照都能打印在卡片上，简直太方便了！”学生家长韩女士表示：“孩子上下学需要坐公交，以前办卡充值总得请假跑窗口，现在用手机APP几分钟搞定，省时又省心。”后台数据显示，线上办卡的完结率达100%。

此次推出的五类公交卡不仅覆盖济南市区公交线路，还与轨道交通系统全面互通，并在莱芜公交等城际公交线路实现“一卡通行”，有效打破了城乡交通壁垒。这种“全域通用”的设计，便利了市民跨区域流动，推动了全市交通资源的整合与共享，为城乡一体化发展注入新动能。

济南公交科技公司负责人介绍，公司致力于为市民提供更加方便、快捷的智慧出行服务。此次线上服务升级体现了城市公共服务从“管理思维”向“用户思维”的转变。“369出行”APP已集成公交线路实时查询、定制公交购票、智能网联车辆预约等多元化功能。未来，公司将持续挖掘市民需求，通过大数据与人工智能技术优化服务体验，打造更高效、更人性化的城市出行生态。

随着“线上办卡”服务的深入推进，济南市民真切感受到数字化转型带来的便利。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“柜台办理”到“云端服务”，济南公交科技公司持续释放惠民便民的服务红利，让城市温度在方寸屏幕间传递，为新时代智慧民生建设提供了创新范本。

(责任编辑：于浩淙 zx0176)

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