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12306崩了冲上热搜！官方回应 已恢复正常建议刷新

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2025-04-16 14:11:58  环球网

今天上午，话题#12306崩了#冲上热搜。社交平台上多名网友反映，中国铁路12306App系统出现登录延迟、购票卡顿等问题。还有网友晒图显示，4月16日当天，12306App却提示“距离4月16日还有两天”。

12306客服在16日9时50分左右表示，由于抢购五一假期票的人数较多，早晨App确实出现了上述情况，但目前已经恢复正常，建议旅客多刷新几次。

随后，在4月16日11时29分，@中国铁路发布情况说明并致歉：铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增，导致部分用户在12306手机客户端登录时发生短暂延迟现象。经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。

今天，五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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