深圳至景德镇航班乘客冲突，空姐劝架被咬伤痛苦大喊！深航：已启动调查呼吁文明乘机

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2025-04-03 02:35:33 界面新闻

4月2日，深圳航空官方微博发布情况说明，4月1日ZH9539深圳-景德镇航班登机结束后，机上两名旅客发生纠纷。一名乘务人员在维护客舱秩序过程中手臂轻微受伤，及时送医后已无大碍，涉事旅客被移交警方处理。深航表示将全力维护旅客和员工的合法权益，呼吁广大旅客遵守乘机规定，文明乘机出行。

当天晚上，多名网友上传照片和视频称，该航班起飞前发生乘客冲突事件，空姐劝阻时被咬伤，导致航班延误。周围还有其他人被抓伤。后排有乘客可能因此受到刺激，导致突发疾病，接受了急救。最终，发生冲突的两名乘客被警方带走，航班延误了2个小时。

据网上传言，两名女性乘客因体味与香水味互相不满而发生口角。一人认为对方身上有异味，另一人则反感对方喷香水，争执升级为肢体冲突。六名机组人员介入劝解时，一名空乘人员手臂被其中一名乘客咬伤。现场视频显示，空姐曾喊“你咬到我了”，男性安全员要求涉事乘客松手。

航旅纵横信息显示，深航ZH9539航班正常情况下17时45分由深圳宝安国际机场起飞，19时45分经停景德镇罗家机场，21时55分抵达上海虹桥国际机场。4月1日该航班实际起飞时间为19时56分，比原计划时间延误2个多小时。21时15分到达景德镇罗家机场，23时05分到达上海虹桥国际机场。

多数人在网上就此事发表看法，批评咬人行为“匪夷所思”，呼吁严惩涉事乘客。也有人认为应提升机组应急处置效率，建议加强安全员配备和冲突调解培训。

近年来，“机闹”行为多次出现，包括霸座、打架、违禁吸烟、开应急舱门等各种不文明、违法行为。2016年2月1日起，中航协制定的《民航旅客不文明行为记录管理办法（试行）》实施，根据该管理办法，中航协会定期从民航局获取不文明行为旅客信息，记录信息保存期限为一至两年，自信息核实之日起计算。中航协对民航旅客不文明行为记录实行动态管理，定期向航空公司、中航信等单位告知记录信息。

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