卡士客服回应酸奶内出现霉斑 初步判断与储存温度有关
3月20日，福建一位消费者发帖投诉称，其购买的卡士酸奶内出现霉斑。该消费者表示，原本以为贵有贵的好处，但食用后却出现了呕吐、腹泻等症状，此事随即在网上引起热议。
消费者发布的图片显示，这款产品名称为“卡士100%生牛乳奶源”，生产日期为2025年3月7日，酸奶杯内壁有不明黑色物体。3月30日，消费者补充道，发帖一周后，卡士方面联系她并提出赔偿一箱酸奶，但她要求按照相关法律法规进行赔偿，并被要求提供医学证明。
3月31日，记者尝试联系该消费者，但未得到回应。4月1日，卡士酸奶客服表示已经与消费者进一步协商沟通，公司已经开始排查，但消费者还未提供出现问题的产品。客服初步判断问题可能与温度储存有关，具体情况需要进一步核实。酸奶产品对温度储存有一定要求，必须冷藏保存在2℃-6℃之间，卡士酸奶产品出厂前有严格把控和检测，消费者可以放心。同日，记者尝试联系卡士酸奶相关负责人，但未得到回应。
(责任编辑：张小花 TT1000)
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