吃了一口羊肉卷后顾客说牙齿裂了!陈女士在杭州杭派精品服装市场五楼的一家女装店工作,二楼有个美食广场。某天中午,她的同事下楼买饭,花了50块钱打包了一份麻辣香锅带回店里吃。这顿饭是三个人一起吃的,食物没有外包装,而是用碗装的,并且用一层保护膜封住碗口。吃完后,她们通常会把碗拿到店里。
当麻辣香锅端上来后,陈女士和另外两名店员就开始吃了。监控显示,陈女士夹了一个羊肉卷放进嘴里,吃了两口米饭后突然停了下来,她嚼了几口后拿出纸巾吐了出来,接着用手摸了摸牙齿。她说当时咬到一个东西时发出了很大的声响,吐出来一看是一块小石子。
这块异物已经被陈女士扔掉了,但她提供了一张照片,上面可以看到纸巾上有一个米粒大小的黑色物体。感到疼痛后,陈女士站起身来照镜子检查牙齿,随后去了私人牙科诊所,发现牙齿裂开了三分之一。补牙费用为2100元。
从诊所回来后,陈女士找到了美食广场的麻辣香锅档口,要求赔偿。但档口方面表示,陈女士不是在店内用餐,具体情况不清楚,只愿意免单。档口负责人称,他在美食广场经营了七八年,原料都是统一配送的,从未发生过这种情况。而且陈女士没有第一时间反映情况,而是先去看了牙医,中间隔了两三个小时,很难说清楚责任。
最终,在美食广场负责人的调解下,双方达成了一致,但具体金额未透露。
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