地产商日子好过时,养个高大上的“吉祥物”还算OK,但当地产商自己也陷入困境,书店的命运就不好说了。
茑屋西安店背后的迈科集团,从22年开始爆发严重的现金流危机,并在24年1月被西安地方法院批准破产重整。失去金主输血,西安茑屋自然很难保全自己。
茑屋上海MOHO店的加盟方上海圆泉,目前涉及到46项司法诉讼,涉案金额376.89万元,还有4条被执行人和2条限制高消费。
至于茑屋天津店背后的伊势丹,因为百货业态连年走弱,它在中国的门店数量已经从巅峰时期的10家店,缩减到现在的1家。而且就是这唯一一家商场,伊势丹对它的持股比例也从49%降低到了11%。业务接连受挫,伊势丹自然失去了再花大钱养书店的耐心。
另一个问题在于,实体书店正在中国经历祛魅。那些只是去一次、打卡拍照完就回家的人撑不起书店的日常经营,这让书店变得更加要看重选址和运营。甚至,它正在从一个给商场带流量的业态,变成需要商场反哺流量的业态。
但从几家关掉的茑屋书店看,无论是选址还是运营能力,地产商的都表现都不尽人意。
西安茑屋书店所在的迈科商业中心,位置靠近西安西南角的绕城高速,有人戏称从那儿骑自行车能直接到城郊,这种选址自然很难吸引到消费者频繁前往。
上海MOHO也被吐槽交通不便,它并不直接连通地铁站,走到最近地铁站大概需要10分钟。有顾客评价该商场客流不多、较为冷清,也有业内人士称,MOHO开业时的很多入驻品牌,是捆绑了上海五角场合生汇,品牌碍于合生汇的吸引力强撑进场,但最终因为定位和客流问题草草离场。
在经历了一段时间的非理性繁荣过后,中国的商业地产已经进入了供给过剩、存量竞争的阶段。一个选址存疑、运营能力存疑的商场,很难给茑屋书店带来更多的客流,一个资金告急的金主,更难给它提供持续的输血。
02特许加盟下,不对味的中国茑屋书店
不只是金主的输血能力出了问题,茑屋书店在中国的造血能力也出了问题。
在中国,茑屋书店分成了TB(TSUTAYA BOOKS)和TBS(TSUTAYA BOOKSTORE)两种店型。前者定位更高端、门店面积更大,杭州天目里、上海上生新所和前滩太古里的茑屋都是TB店型。后者则体量更小更轻,主要进驻商业综合体,茑屋在中国的剩余门店,都属于TBS店型。
目前来看,除了因金主资金链断裂导致书店草草收场的西安TB店,其他几家TB店在消费者心目中都有不错的口碑,有人评价上生新所的茑屋TB店不仅是茑屋在中国最好的门店,甚至是上海最值得去的书店,也有逛了茑屋上海MOHO TBS店的消费者表示,其远不如前滩太古里的茑屋TB店。
实际上,TBS一直是茑屋书店特许加盟模式的主力店型,它不仅适用于日本大多数进驻商业综合体中的茑屋书店,中国台湾的茑屋特许加盟店也全是TBS店型。
但在中国,这些TBS店多少有些畸形。
首先是商品组合的毛病。TBS店的商品组合包括图书、杂货和咖啡饮品,但在中国,书籍在实体店的价格远高于电商平台,茑屋书店杂货商品的定价更是被人们频频吐槽。人们群嘲过它6000元一个的茶壶、170元一对的袜子,还有消费者发现,它原价352日元的贴纸,在国内的售价居然高达32元,按照汇率接近贵出一倍。
更重要的一点在于,书店原本是因人因地而异的人文商业生意,但茑屋在中国的TBS店,并没有根据不同商业载体和不同城市的情况,去做不同的选品和服务。
资深书业观察者飏帆分析过,茑屋在上海MOHO、无锡惠山映月里的门店都属于TBS店,但上海MOHO属于购物中心,服务的是家庭顾客群和在附近工作的白领,惠山映月里则在景区外延,算是文旅载体,主要客源是旅游人群。然而这两家TBS店除了设计风格有所区别外,无论是内部陈列还是商品选品,都没有针对不同客群做出区别。
飏帆特别提到的一点是,和文旅相关的茑屋TBS门店,却没有售卖具有当地地方特色的产品,“放着中国市场的文旅经济、文创产品不考虑”。
也有图书和出版从业者表示,中国各省市的阅读习惯并不相同,北方书籍会有更高比例的教材、教辅和童书,但茑屋在选书时也没考虑到这种差异。
同样是特许加盟的TBS店,茑屋书店在中国台湾的12家门店却仍在稳步运营,特别是它台北东区的首店,即使不远处就是亚洲最大的诚品书店旗舰店,并且它自身面积不大,每天仍有不少顾客光顾。
从书籍选品看,台湾茑屋书店有不少跟日常生活相关的书,光食物就分了食材本身、食品安全、全球各地料理等,健康养生类也细分出了有关各种病痛的书籍。
这种极具生活细分的感觉,更贴近日本的茑屋书店。曾有逛过日本茑屋书店的人表示,当地茑屋的书籍,题材包括生活攻略、兴趣圈子、文史哲理、工农医商,但在茑屋北京朝阳THE BOX店开业的时候,少了很多有趣的书籍题材。
此外,茑屋在台湾的很多门店都配了餐厅,不仅会提供肉丸、三明治、面包等简餐,还有带不限量咖啡饮品和零食面包的share lounge。小红书上,有不少笔记用“吃到饱”来形容台湾茑屋书店。
但内地茑屋TBS店并没有类似的餐厅,唯一有share lounge的只有茑屋北京THE BOX店。只不过,台湾“吃到饱”的价格是180台币/小时,640台币封顶,到了内地,两档价格变成了56元和188元,换算下来价格高出了30%多。
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