小巷里的外卖员风里来雨里去,为大家提供便利服务,但一些网络造谣者却盯上了这个行业。最近,一段关于外卖平台不允许45岁以上骑手接单和做外卖员的视频被广泛传播,引起了一些外卖骑手的焦虑。经过警方调查,这段视频是捏造的。
武汉市公安局黄陂区分局网安大队大队长杜仲表示,经与多家外卖平台沟通确认,该视频发布的内容为虚假信息。实际上,美团外卖骑手注册要求为“18至56周岁”,饿了么骑手注册要求为“18至60周岁”。蜂鸟即配武汉盘龙城站站长马晶也指出,订单分配主要依据骑手位置,与年龄无关。一位50多岁的外卖骑手表示,自己一直可以正常接单,派单情况良好。
警方很快锁定了视频发布者魏某。魏某为了博取流量,编造了45岁以上外卖员不能接单的虚假信息,并在网上发布。最终,魏某因违反治安管理处罚法相关规定受到治安处罚。
此外,还有人冒充外卖员身份制造谣言,这类谣言更难辨别。例如,有人在视频中表情愤怒地吐槽自己辛苦一个月只有两三千元工资。江苏泰州警方接到外卖平台公司报警后发现,这名男子并非该公司员工,且发布的内容与实际情况不符。警方进一步调查发现,这些短视频存在诸多疑点,如短时间内多次结算工资、话术统一等。最终确认,这些工资条全部是伪造的。
张某为了吸引关注和流量,冒充外卖小哥拍摄虚假视频晒工资收入。他通过编造“骑手工资低”“平台克扣工资”等话题,确实吸引了大量关注。几个月内,张某累计编造发布虚假视频70余条,总播放量近500万,对相关外卖平台的经营活动产生了负面影响。
除了这种吐槽式的造谣,有些网红博主还虚构剧本,编写段子,采用情绪对抗激烈的视频桥段来挑动观看者的情绪。例如,一段“女外卖员送餐回来发现车被偷”的视频引发热议,但实际上这是周某三人自导自演的虚假视频。另一账号“众包仔小王”发布的多个视频记录外卖员遇到的各种无理要求,也被证实为虚假内容。王某溢等人利用曾做过外卖员的经历,编造外卖员与顾客吵架、卖惨等情节,拍摄短视频吸引流量。这些行为均被公安机关依法进行了行政处罚。
专家指出,这些谣言对准的是外卖员、快递员、网约车司机等灵活就业者,这些人与日常生活密切相关。造谣者利用公众的关注和同情心,故意捏造、夸大、歪曲信息。近年来,AI技术也被用于编造虚假信息,使得谣言编造成本更低,传播更快。清华大学新闻传播学院的研究报告显示,涉“骑手、网约车司机”谣言年增长率超过150%,其中生活收入类谣言占比高达70%以上。
这些虚假信息不仅导致人们对灵活就业人员产生误解,激化社会矛盾,还常常与违法犯罪行为紧密相连。中央网信办持续部署开展“清朗”系列专项行动,重点整治自媒体发布不实信息、短视频领域恶意营销、AI技术滥用等问题。公安机关也在持续打击此类违法行为,全年共侦办网络谣言案件4.2万余起,查处造谣传谣违法犯罪人员4.7万余人。
专家建议,针对这些谣言需要运用“刑事震慑+行政监管+民事追责+平台自治”的多维框架,并推动外卖平台与监管部门数据共享,实现谣言“源头阻断—精准打击—社会共治”的闭环治理。同时,也需要从谣言产生的背景中提取、挖掘舆情,客观分析其社会土壤,以获得综合的治理效益。
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