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啄木鸟发布6项整改措施 全面复核订单费用

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2025-03-17 09:08:00  西安晚报

3月16日，啄木鸟家庭维修因被曝光存在“培训套路收费”和“配件以次充好”等问题，发布了整改承诺书。承诺书中表示，即日起公司将全面推进整改措施，并接受公众监督。针对近期的价格争议订单，平台将分阶段进行核查。首批处理的是在平台维修保修期内的投诉订单，平台会主动联系用户并进行无条件全额退款。对于已过平台维修保修期的订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并根据情况进行费用调整或补偿。若发现维修工程师存在欺诈收费或恶意误导用户的行为，该工程师将被列入平台黑名单，永久禁止进入。

(责任编辑：张蕾)
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