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啄木鸟发布整改承诺书 全面核查订单并退款

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2025-03-16 15:53:13  界面新闻

3月16日，啄木鸟家庭维修发布整改承诺书，回应被曝光的“培训套路收费”和“配件以次充好”等问题。承诺书中表示，即日起将全面推进整改措施，并接受全民监督。

针对近期的价格争议订单，平台将分阶段进行核查。首先处理的是在平台维修保修期内的投诉订单，平台将主动联系用户并进行无条件全额退款。对于已过平台维修保修期的订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并根据情况进行费用调整或补偿。

此外，对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，平台将列入黑名单，并永久禁止其进入平台。

(责任编辑：张小花 TT1000)
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