官方通报“三只羊”整改情况 全面排查并落实整改措施
3月23日下午，合肥市市场监督管理局发布《关于合肥三只羊网络科技有限公司整改情况的通报》。随后，合肥三只羊网络科技有限公司在其官方社交账号发布了《关于停业整改情况的通报》。
通报提到，公司在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷过程中存在问题，给消费者带来了损失和伤害。公司对此深感自责，并向公众道歉。为解决这些问题，公司成立了以董事会成员为总负责的整改工作组，包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，进行全面排查和整改。
公司已按照行政处罚决定书足额缴纳罚款6894.95万元。对于涉及的产品，目前已累计赔付2777.85万元，并将继续按照应赔尽赔原则，执行退一赔三标准，做好退赔工作。
此外，公司严格把关产品质量，新筛选并签定了3家第三方专业品控机构，编制了食品、化妆品等7类品控作业指导书，以确保产品质量。同时，公司将提高自营品占比，提升品牌合作准入门槛，减少合作品牌数量。在直播讲解和主播管理方面，设置了多层审核环节，加强直播内容审查，确保卖点信息与产品信息的一致性和准确性。公司还制定了《主播违法违规行为处理办法》，加强网络文明行为规范，设置专人进行检查，对违规主播及时清退、解约。
为了改善售后服务，公司开设了专门的售后服务账号“三只羊网络售后”，承诺对经认定的问题产品先行垫付退赔款，提升消费者体验。
公司感谢大家的批评、监督和帮助，表示将严格落实行业标准，积极承担法律义务和社会责任，用实际行动回馈大家的认可、信任与支持。社会监督电话：4008686087，邮箱：service@sanzhiyang.cn，欢迎大家提出宝贵意见和建议。
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