你接听过AI骚扰电话吗 315晚会曝光乱象

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2025-03-16 09:54:51 手机秀秀

近年来，AI技术迅速发展，DeepSeek等项目备受关注，甚至在春晚舞台上出现了能跳舞的AI机器人。然而，AI也带来了一些问题，比如用于拨打骚扰电话的AI机器人。

今年央视315晚会曝光了这一现象，将其列为第七个行业乱象。据报道，过去一年多来，互联网上出现了大量所谓“外呼”业务的广告。这些公司帮助商家向手机用户拨打营销电话，声称可以通过AI智能机器人提高效率和精准度。

记者调查发现，使用人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。这些AI机器人不知疲倦，可以日夜不停地拨打电话，且其声音由真人录音制作而成，让用户难以分辨。一家名为某某擎的网络科技有限公司展示了正在测试的系统后台，展示了一家口腔医院的智能机器人话术，每句话都设有相应的触发关键词。负责人表示，这种纯外呼AI几乎可以无限接近一个真正的人来呼叫电话。

AI电话机器人的历史可追溯到20世纪90年代，当时主要用于简单的自动应答系统。进入21世纪后，随着深度学习和自然语言处理技术的进步，AI电话机器人的智能化水平大幅提升，广泛应用于客户服务、电话营销等领域。特别是在电商、金融、教育等行业，AI电话机器人因其高效、低成本的特点，迅速成为企业的重要工具。

但随着AI电话机器人的普及，其滥用问题也逐渐显现。一些不法分子利用AI电话机器人进行诈骗、骚扰等违法活动，严重侵害了消费者的权益。根据《中华人民共和国民法典》，未经消费者同意拨打营销电话属于违法行为。但这些外呼公司通过虚拟运营商获取大量“小号”，规避了法律监管。

3月16日凌晨，工业和信息化部官方微信公众号发文称，工信部连夜部署查处“3·15”晚会曝光的问题。针对智能机器人拨打营销骚扰电话、虚商实名制要求落实不到位等问题，工信部高度重视，组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路，并督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。

未来，随着技术的发展，AI电话机器人有望在更多领域发挥积极作用。但如何加强监管、防止滥用，也将成为社会各界共同面临的挑战。

(责任编辑：张蕾)

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