宠物店突然宣告破产会员充值超26万维权之路困难重重

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2025-03-15 15:56:40 封面新闻

位于成都中海海科大厦的LOOK STAR鹿克星球潮流宠物店突然停业，让许多顾客感到愤怒。李女士去年10月底在该宠物店充值了8000元会费，不到四个月后，宠物店突然宣布破产关停，老板也联系不上。她尝试报警并拨打12345求助，但问题仍未解决。李女士希望相关部门能帮助找到老板，并退还所有未消费的钱款。

今年2月28日，李女士收到了宠物店所属公司四川鹿克星球宠物有限公司的破产清算及停止经营公告。公告称因资金链断裂和经营困难，公司决定提交破产清算申请，旗下所有门店永久关闭。公司表示无法为已购买会员卡或预付卡的客户办理退款。李女士对此非常不满，认为公司没有提前通知顾客且未尽力解决问题就消失。她正在准备向宠物公司提起诉讼。

3月12日，记者走访了位于成都中海海科大厦的LOOK STAR鹿克星球潮流宠物店。店内一片狼藉，货架和椅子东倒西歪。纪女士透露，近几个月来，分店频繁迁址并推出优惠活动诱导会员充值，直至2月28日突然关闭所有门店，老板失联。目前，纪女士和其他会员已组建维权群，搜集到193位会员的支付截图，金额累计超过26万元。他们尝试向公安部门报案，但被告知这属于民事纠纷，建议走法律程序起诉。

根据企查查信息，四川鹿克星球宠物有限公司于2021年6月成立，共有五家分店。今年3月7日，公司被列入经营异常名录，原因是登记的住所或经营场所无法联系。一位员工透露，老板在内部群提前一天宣布破产，并要求删除会员信息以避免麻烦。老板还拖欠员工工资和物业费。有顾客和个别员工搬走了店里的宠物用品作为补偿。高新区市场监督管理局工作人员表示，已接到消费者投诉，相关部门正在联合调查。

赵良善律师表示，若宠物店明知无力经营仍接单套取消费者费用，则可能涉嫌诈骗或合同诈骗。从消费者举证情况来看，此案存在诈骗可能性，建议消费者继续寻求警方帮助，进一步调查取证。赵律师建议消费者选择宠物店时要甄别其正规性，查看资质和信誉，签约时仔细阅读合同条款，留存沟通记录和付款证明。纠纷发生后，可先协商解决，或请求消协调解、向市场监管部门投诉，也可报警或诉讼。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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