无良APP精准收割老年人诱导扣费陷阱频现

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2025-03-02 15:28:27 极目新闻

近日，多人投诉葫芦时刻APP通过广告诱骗老年人。一些老年用户在使用其他APP或网页时，因误触葫芦时刻的第三方广告链接，在未明确知情的情况下被扣除会员费用，单笔金额高达365元，甚至有人短时间内被重复扣款。仅在黑猫投诉平台上，相关投诉就已超过200条，受害者多为对互联网操作不熟悉的老年人。

老年人并未主动购买服务，却被扣款的原因在于他们开通了免密支付功能。现实中，许多老年人并不清楚免密支付的风险，甚至误以为“输入验证码”仅是登录步骤，而非授权扣费。支付流程的复杂性和提示信息的模糊不清，使本应保护用户的“便捷功能”成了扣费陷阱的帮凶。

葫芦时刻APP的扣费逻辑简单：通过第三方平台投放诱导性广告，如伪装成“公积金查询”入口，并以特大号“登录”按钮遮盖“广告”标识。这些设计精准击中老年人视力衰退、互联网认知滞后的弱点，从而完成扣费。数据显示，60岁以上网民遭遇网络诈骗的比例高达17.6%，是其他群体的三倍。可以说，葫芦时刻的广告投放策略是一场针对老年人的“精准狩猎”。

工信部在2021年已明确要求适老化应用严禁广告弹窗和禁止诱导付款，但葫芦时刻仍通过全民天天走路等APP投放开屏广告，用“请先登录”等模糊提示诱导老年人跳转第三方页面。这反映出监管执行力不足。企业若将适老化异化为“收割老年流量”的捷径，再完善的政策也可能沦为摆设。

真正的适老化技术不仅需要放大字体，还需深入理解老年人的行为逻辑与心理需求。例如，某宝的“长辈模式”提供放大的字体和关闭免密支付选项，某平台上线的“亲属守护”功能可以实时通知子女异常交易。这些实践证明，技术完全可以在支付环节设置“缓冲带”。如果企业在产品设计中多添一份耐心，技术就能真正成为老年人的数字拐杖。

数字时代的适老化不仅是防骗，更是赋予老年人平等享受技术红利的权利。当年轻人轻松阅读期刊时，老年人却因操作复杂被迫放弃；当企业用“知识付费”包装商业套路时，老年人连基础的知情权都难以保障。真正的“适老温度”应让技术回归服务本质，而非制造新的不平等。技术本身无善恶，关键在于使用者是否怀有对老年群体的共情与关怀。

老龄化社会需要实打实的“适老温度”。葫芦时刻事件揭示了数字时代适老化的集体短板。适老化的核心不是技术叠加，而是以人为本的温度。这份温度需要企业放下镰刀、监管亮出利剑、社会伸出援手，共同守护起“夕阳红”的尊严与安全。

(责任编辑：张小花 TT1000)

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